万年埠街道云华社区党委： 深入开展“三情”大走访 以实际行动暖民心解民忧

为有效听取民意，化解矛盾，贯彻落实“降警情、减访情、增感情”大走访活动工作部署，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，万年埠街道云华社区坚持党建引领，通过精准化、长效化、贴心化服务，积极构建社区矛盾纠纷多元化解格局，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

用好多元力量，以问题大排查推动服务精细化。为将矛盾纠纷化解在萌芽里，云华社区开展矛盾纠纷大排查，用好红色小管家、安达志愿巡逻队、物业楼长等多员队伍，建立常态化的巡查机制，及时收集居民意见建议，发现问题隐患，排查矛盾纠纷。坚持线上和线下相结合，对发现的问题及时向物业公司通报，督促落实整改，避免小问题变成大矛盾，不断提升服务的精准化。截至目前累计摸排发现绿化缺失、园区设施损坏、非机动车乱停放等小区管理问题182余件，已解决问题176件。

搭建平台载体，以矛盾大联调推动服务长效化。以纠纷排摸、风险提示、普法先行为抓手，深化“四员一律”进网格，发动党员夏凡法律从业特长，打造夏凡心灵驿站，联动社区民警打造“老于说事”调处品牌，定期邀请社区法律顾问来社区参与矛盾调解，常态化开展阳光书记见面会、居民物业联席会议等，通过搭建平台载体，开展联调联处，不断提升服务长效化。截至目前，累计开展普法宣传活动20余次，服务法律咨询62次，物业居民联席会议4次，阳光书记见面会4次，调解居民纠纷16次，有效将矛盾纠纷化解在小区里，推动社区平安和谐。

做实网格共治，以难点大攻坚推动服务精准化。为有效听取民意，化解矛盾，社区党委定期召开信访工作推进会，建立信访矛盾隐患清单。对重难点问题和居民群众反映突出的矛盾隐患，坚持“一案一策”，制定问题化解方案，实施提级办理，明确社区两委领办，做到清单化管理、项目化推进、责任化落实。今年以来，社区开展“网格大联动、守护益万家”专项行动，围绕垃圾分类、消防安全、绿化环境、违章搭建、沿街秩序、电诈压降等方面，有针对性的开展安全生产、乱停车等专项整治行动。

开展暖心行动，以亲情大走访推动服务贴心化。云华社区以“降警情、减访情、增感情”大走访活动为契机，实施暖心行动，持续开展“红色家访”、民情走访，定期走访关爱精神障碍患者、独居空巢老人、残疾人等各类特殊群体。云华社区常态化开展暖心行动，聚焦青少年、妇女、老年人等不同群体需求，精心打造“智慧父母”家长课堂、筑梦学堂、“情暖夕阳”、惠民码头等特色服务品牌，不断助力青少年健康成长、女性创业就业，让老年人乐享晚年，真正把党的温暖送到居民身边，不断提升居民的幸福感、安全感和满意感。