同安街道卫岗社区：以“五星”服务换居民“五心”好评

  “自从小区成立了星光苑党群服务站以来，现在不管大小事，都能更及时、更完善地解决，居民与社区的互动多了起来，邻里也变得更熟悉了。”家住星光苑小区的吴先生感慨地说道。近年来，同安街道卫岗社区党委始终坚持党建引领，找准需求，打破原有格局，融合各类资源，优化功能设置，着力打造“五星之家”党群服务站。通过党建引领“聚民心”，居民自治“顺民心”，精细服务“暖民心”，丰富活动“贴民心”，志愿服务“安民心”，以“五星”服务换居民“五心”好评，搭建起群众和社区之间沟通桥梁。

  党建引领“聚民心”。社区星光苑党群服务站以党建为引领，不断创新工作思路，探索“1234”工作法，以社区党委为一个核心，充分发挥基层党组织作用，与公益团体、非公企业、社会组织党支部、共建单位一起构建多元治理共同体;创立“民声议事园”“同心圆”两大党建品牌，汇聚党员骨干参与社区治理，不断激发品牌活力发挥效力，发挥社区干部服务队伍、基层党员服务队伍、社区志愿服务队伍三支服务队作用，及时解决群众遇到的急难愁盼问题，优化社区服务质量;以党建指导员、党支部书记、红色小管家、社区小管家“四员”组成治理团队，通过建立优势特长“资源清单”、居民需求“服务清单”，按照群众“点单”，团队“接单”的形式，持续促进家庭和睦、邻里和谐、社区和美。通过“1234”工作法，利用党群服务站里的“红色放映厅”“初心书屋”“党员活动室”及“社区居民自治协商室”开展“三会一课”、谈心谈话，主题党日、“党史知识竞赛”“回忆入党初心”“同过政治生日”等组织活动，促进党员“来自群众、服务群众”的自觉和责任担当，通过党员示范带动促进整体工作质量和社区服务水平提升。今年，社区党支部书记与红色小管家通过走访时发现小区里有许多自己居住的老人，由于子女不在身边，年老体弱行动不便，看病买药成了心头难事，支部书记立刻将此项难题纳入支部书记项目，利用三大服务队伍及“四员”治理团队联合安徽中医院、合肥长庚医院等医疗资源定期为居民测量血糖血压，用药指导，推拿按摩、上门关怀等服务，赢得了居民“省心”点赞。

  居民自治“顺民心”。社区星光苑党群服务站不断发挥党组织主阵地作用，民主议事会的成立就是社区治理向居民自治的创新转变。民主议事会最初是为了组织老党员学习设立的，在小区一处晒日角，摆上一个茶桌，老党员们围坐在一起，泡功夫茶、学习文件、交流体会，大家觉得在这种宽松的环境下，消弭掉了平常开会座谈状态下居民群众与社区党委的距离感，更易于表达诉求，社区居民把它贴切形容为“家人朋友的茶叙时光”。后来，随着社区治理的不断深入，为了更深更透抓治理、更精更细做服务，社区就把学习交流闲话家常会升级为了“民声议事园”，广泛收集民生问题，让群众参与进来，实现民主协商的全流程共治闭环。目前，通过“民声议事园”已解决小区电动车棚、架空层改造、居民遛狗、下水道堵塞等30多项问题，获得了居民的“尽心”点赞。

  精细服务“暖民心 ”。星光苑党群服务站确定每月便民服务日，根据居民的需求，定期开展磨刀、理发、就业技能培训等各类有益于居民的暖民心活动，望通过此类活动的开展让更多居民都能享受到政府给居民提供的便利。4月14日，开展的一场“新徽菜·名徽厨”居家厨艺培训吸引了不少居民参与。家住星光苑小区的居民张莉莉紧盯着大厨师傅翻动的锅铲，生怕漏掉某个动作。张莉莉是两个孩子的妈妈，一直在家带娃，也没有单位交社保。通过这次培训，她一方面希望为家人做好菜，另一方面提升一下自己的手艺，往小餐饮行业发展，做一些卤味小吃增加收入。“10项暖民心行动”之“新徽菜·名徽厨”行动，通过开展一系列徽菜师傅就业技能培训，提升了徽菜烹饪技能水平。这场开在社区的培训班以居家厨艺培训为主题，开设了14个课时的课。目的就是通过技能培训，让居民学到真正的烹饪手艺，获得了居民的“温心”点赞。

  志愿服务“安民心”。为了引导更多社会力量加入社区治理队伍，丰富老年人的晚年生活，有针对性的开展群众需要的服务和帮助。卫岗社区党委组织“巧手卫姐织梦队”在今年春季启动了“织遇春天”手工编织公益项目。此次公益项目为期三个月，于2023年6月5日圆满结课。课程共设12节，参与学员共计15人，老师是由星光苑退休老人自发参与。课程包含编织技术的基础知识、编织技术的实践操作、编织技术的设计理论等内容。学员通过专业老师的指导，制作完成例如编织手拎包、卡通发卡、手套、茶杯垫等生活用品，课程结束后共计完成手工成品50余件。在今年5月的母亲节主题活动中，部分学员携精心完成的参与手工成品参与义卖，获得居民的广泛认可，共卖出成品20件。本次义卖的善款全部用来帮助辖区困难居民，实现资源最大利用化，获得了居民“热心”点赞。

  丰富活动“贴民心”。 居民文化活动从“单一模式”变得“丰富多彩”。结合社区居民需求，开展“点亮路灯暖民心，照亮群众回家路”“党建引领进千家，党心群心心连心”等服务活动，开展“好婆婆、好媳妇、好妯娌、文明社区、文明家庭”等评选活动。充分发挥社区中老年特长组建“夕阳红”“那个年代”等文体队伍，吸引居民纷纷走出家门，引导辖区老人积极参与各类文体活动；通过党员活动日参与社区区环境整治、矛盾调解、困难帮扶等活动，建立起党员与群众间的信任，弘扬了邻里和睦、守望相助的传统美德，获得了居民“舒心”点赞。