滨湖世纪社区琼临网格党总支：党建引领红色物业，双心服务共筑党群连心桥

  今年以来，合肥市滨湖世纪社区琼临网格党总支联合滨湖世纪城物业管理有限公司党支部，组织成立“琼临‘双心’助邻服务队”，旨在通过“红色小管家+红色物业”的服务模式，进一步细致优化开展孤寡老人等困难群众的志愿帮扶工作，夯实基层治理服务体系，实现“让家人放心，让老人暖心”，用“双心”惠民心，以“红心”暖民心，筑牢党群连心桥。

  党建引领，以“红心”暖民心。今年以来，琼临网格党总支按照“党建引领基层治理”的工作要求，聚焦加强和改进辖区物业服务质量，以提升群众幸福感、满意度为目标，通过“红色小管家+红色物业”的模式将“红心为民，双心服务”的党建服务理念沉浸式融入辖区物业管理工作，牵头成立由“红色小管家”“刘阿姨志愿服务队”、物业党员及先锋志愿者组成的“琼临‘双心’助邻服务队”。通过问卷调查分析制定困难群众需求清单，由队员认领帮扶对象及服务项目，全面保障辖区每一户困难群众都有一名“红心”对接人，每一个服务项目都有“红心”认领人，给物业服务项目烙上“红色印记”，以“红心为民”真挚服务温暖民心。

实干为民，吹响服务“集结号”。琼临网格党总支以“书记项目”为抓手，坚持“强基础、聚合力、创品牌”基层党建治理三步走，通过红色小管家、楼栋党小组、物业楼长等，定期收集群众意见建议、问题需求，制定需求清单建立迅速反应机制，如遇困难群众家中水电、管道等突发问题，红色小管家，第一时间联系帮助处置。“琼临‘双心’助邻服务队”队员化身“急先锋”，困难群众一个电话，队员15分钟赶到现场，做到常规问题2小时解决，特殊复杂问题1天内制定解决方案，让反映问题有记录、处理完结有反馈。以“红色小管家+红色物业”的“快速反应速度”及时有效化解群众难题，切实提升党建引领红色物业服务水平。

合力攻坚，共唱治理“和谐曲”。琼临网格党总支把基层党建工作和社区物业有机融合，把群众呼声与党建工作着力点有机融合。积极整合辖区共建单位、物业公司、居民委员会、志愿者团队、社区社会组织等多方力量，建立群众诉求“多方联办”机制，针对群众反映的基础设施维护、小区非机动车充电难、晾晒难等诉求，联动分析、联动解决，形成了“红色小管家+”的基层治理合力模式，实现了由“单方管”变为“共同治”，让“单打独斗”变成“合力攻坚”。社区党群服务站与小区物业共享活动阵地，共同开展各类主题党日活动、红色文化宣传活动、志愿服务活动，进一步丰富居民精神生活，深化精神文明建设，弘扬正能量，共唱党建引领基层治理“和谐曲”，齐心共筑党群“连心桥”。