包公街道包河社区党委：“红色小管家”扮靓社区“幸福圈” 赋能基层治理“加速度”

包公街道包河社区党委积极探索以党建为引领的基层治理有效路径，充分挖掘社区资源，将“红色小管家”与社区网格化管理、片区治理、群雁议事会、书记项目、志愿活动等有机结合，成为服务群众的“贴心人”、建言献策的“传声筒”、化解矛盾的“先锋队”，赋能社区基层治理跑出“加速度”。

党建引领，建章立制，夯实“红色小管家”基础。

建立议事机制。以“网格化管理、常态化创建、制度化推进”为目标，结合“群雁协商”议事品牌，社区党委每月10日定期召开红色小管家工作交流会，针对小管家片区内巡查到的“疑难杂症”和收集到的痛点、难点和堵点，进行归类分析，形成问题清单，大家群策群力，分解落实，定时反馈办结，形成“调研—协商—办理”的工作闭环。

明确工作职责。结合“我为群众办事”活动、社区每月中心工作任务和全年重点工作目标，制定任务分解清单。红色小管家对照清单明细，每日做到“巡、记、报”，每日至少在各自片区内开展活动2次，涉及信息登记、环境卫生、公共设施、垃圾分类、消防安全等各项内容，及时做好记录，对于无法解决的难题上报片区党支部做好汇总，由片区党支部牵头，做好引导、规劝和解决。

制定考核机制。社区通过各“红色小管家”在片区内问题发现、反馈、处理数量以及走访入户成效、参加志愿服务次数等，设立季度考评管理机制，重点了解“红色小管家”职责履行、作用发挥、遵纪守法等方面情况，并按照称职和基本称职两种考核结果，兑现相应工作补贴。定期开展年度“最美红色小管家”评比，纳入七一“优秀志愿者”表彰，充分调动小管家的积极性与主动性，以文明小家扮靓宜居和谐的社区“幸福圈”。

对标对表，精准服务，发挥“红色小管家”作用。

当好议事“员”，齐心协力解民忧。红色小管家依托社区“群雁协商议事会”“睦邻议事角”“幸福里议事厅”三大平台，通过每月交流会、微信工作群、入户走访、小区巡查等形式，把小区治理中的堵点、居民生活中的痛点带进“议事厅”，由片区书记、社区民警、小区物业、居民骨干、楼栋长等多元主体共同参与，把脉问诊、建言献策，真正做到“易事马上办，难题合力破”，补齐小区治理短板。“我认为破解小区不文明养犬顽疾，需要社区、派出所、物业‘三驾马车’同心而向，通过摸排建立台账、宣传办养犬证、增设宠物公共设施等多措并举，才能提升居民意识，让文明养犬成为一种新风尚。”在东方广场小区“降警情 减访情 增感情”文明养犬议事会上，红色小管家赵皖秋积极参与，与议事成员一起分享经验做法。

做好登记“员”，同力协契集民意。安徽省粮食局小区在2019年完成老旧小区改造后，小区环境、道路、基础设施得到了改善和提升，但随着居民对生活质量需求的提高，红色小管家在走访登记过程中，发现部分居民对加装电梯、增设停车位诉求集中、意愿强烈。2023年，包河社区党委将增设电梯作为“我为群众办实事”的重要举措之一，成立电梯增设工作组，专题研究电梯增设事项。红色小管家赵曙光作为电梯增设工作组一员，主动牵头，带领单元住户统一意见征求，积极参与到征集意见、合同签订、前期考察、竣工验收等各个环节，最终帮助26号楼2单元居民圆“电梯梦”。便民停车行动作为合肥市十项“暖民心”工程之一，社区党委高度重视，从“小切口”入手，一方面与安徽省粮食局机关、物业做好协调，同时动员红色小管家入户进行信息采集和民意收集，最终成功将小区裸露边角空地改造成停车场，增设停车位36个，并在下一步拟安装10个新能源汽车充电桩，切实提升居民居住幸福感和满意度。

干好巡查“员”，凝心聚力纾民困。社区建立健全“一事一议”和“日常巡查”双向制度，致力于构筑“家门口”的治理服务体系。“创师傅，您好，安徽大剧院垃圾分类房夜晚灯光太强，影响居民睡眠，建议晚上9点钟以后关掉强光灯留小照明灯，是否可行？”，红色小管家陆国红在片区巡查过程中，接到安徽大剧院东边二楼居民诉求后，第一时间找到小区物业进行沟通，最终协商一致，达成共识。安徽大剧院片区目前共配备红色小管家2名，覆盖小区3个。由党支部书记牵头，红色小管家带头，每周五带领“包小荷”志愿者进行巡逻与走访。截至目前，片区内共收集问题16例，从垃圾随处堆放、私拉乱接飞线充电、高空抛物等环境问题，到照明灯不亮、墙面开裂等影响居民日常生活问题，红色小管家事无巨细，一一记录在册，统筹做好上报、协调和解决，进一步畅通居民沟通反馈和应急求助渠道，实现为民服务的“最后一米”。

党建引领顺民意，搭建平台聚民力，齐心协力解民忧。包河社区“红色小管家”将基层社会治理“千条线”纳入“一张网”，通过“网”中自治，实现“纵向到底、横向到边”的全域网格化管理，形成了“抓住一个人、示范一班人、带动一群人、解决一堆事”的牵引效应，赋能基层治理跑出“加速度”。