芜湖路街道：坚持做好“三个三”，助推“红色物业”提质增效

近年来，芜湖路街道大力推进红色物业建设工作，通过强化组织引领、构建协调机制、优化服务功能，以物业服务“小切口”撬动基层治理“大提升”。

建强“三个组织”，有效实现党的工作全覆盖。坚持党建引领，按照“一小区一党组织”模式，成立小区党组织131个，由社区工作人员担任小区党组织书记；选派52名街道干部担任小区党建指导员，推荐62名政治素质高、有威望的老党员担任楼栋党小组长，协助物业日常管理和监督工作，建立完善了“街道党工委—社区党委—小区党组织—楼栋党小组—党员中心户”的党组织体系。深化物业党建联建，推动12个物业服务企业建立党支部；建立资格联审机制，严把业委会人选关口，成立业委会和物管会51个，其中业委会成员中党员比例68%。推行“双向进入、交叉任职”，由小区业委会和物业企业负责人担任社区兼职委员，构建社区党委领导下的小区党组织、业主委员会、物业服务企业“三位一体”组织架构，实现小区党的组织和工作全覆盖。

探索“三级调处”，努力实现矛盾全化解。依托辖区党组织体系，探索建立“小区—社区—街道”三级矛盾纠纷调处模式，延伸矛盾纠纷调解触角，做到“党组织建到哪里，矛盾纠纷调处就开展到哪里”。突出小区治理，常态化开展民情大走访活动，实行矛盾纠纷“日记录、日整理”；成立小区协商议事委员会，由小区党组织书记担任议事委员会主任，组织业主委员会、物业服务企业、小区居民常态化开展协商议事活动；对重大事项和难以协商解决的事项，及时上报社区党委研究解决。截止目前，共走访52829户、122552人，收集群众意见建议580余条，解决房屋漏水、下水道堵塞、道路破损、邻里纠纷、环境卫生、电梯故障、高空抛物等问题321件；督促物业企业开展项目经理接待日活动503次，接待人员601人次，化解矛盾601起。多部门联动，成立街道物业矛盾纠纷化解工作专班，深化警民联调工作机制，实行“一周一社区”驻点制，每周安排两名专职调解员到社区驻点，集中开展住宅小区物业矛盾排查化解工作，已梳理矛盾纠纷14件，化解8件。

用好“三个管家”，真正实现服务全到家。立足居民实际需求，凝聚社区、物业公司、小区居民力量，招募对群众有感情、对治理有热情、对工作有激情的中共党员担任“红色小管家”，招募思想政治坚定、热心公益事业的居民担任志愿小管家，在小区建立社区小管家、红色小管家和志愿小管家“三个管家”队伍。推行“有事专找小管家”，实施小管家积分管理办法，设置理论宣讲员、民情信息员、文明劝导员、纠纷调解员、安全巡逻员、便民服务员、邻里互助员、群众文化员等岗位，依托“梧桐邻里”小区党群服务站，结合“十大暖民心”行动，常态化为居民提供安心托幼、“四点半课堂”、便民理发、家电维修等服务。根据每户家庭情况和实际需求，针对独居老人、残疾人等八类特殊群体，确定1400人为重点服务对象，创新推出“芜”爱到家—党建引领救助N次方项目，开展“敲门行动”，做好“上门服务”，项目实施以来，累计开展服务202场次，服务2217人次，居民群众的获得感、幸福感、安全感不断提高。