望湖街道卫塘社区：红色基调演奏治理服务“三部曲”

包河区望湖街道卫塘社区菱水苑南区党支部紧密围绕“党建、治理、服务”三大主责主业，构筑“1166”小区治理服务体系，依托“问题发现 - 分类交办 -‘邻贤’党群议事协商 - 明确意见 - 办理公示 - 督办落实 - 销号反馈 - 归档整理”八步闭环工作法，聚焦民生热点，倾听群众呼声，着力提升服务能力和水平，奏响小区治理主旋律。

吹响问题征集“前奏曲”。为进一步推进小区治理能力现代化、精细化，促进服务水平高质量发展，近日，菱水苑南区党支部以“三把三送”为原则，结合红色家访、送学上门等活动，扎实推动“把暖心送到家、把关怀送到家、把理论送到家”服务。并以此为契机，广泛征集老党员反馈的矛盾问题、实际需求以及对党内组织生活制度落实情况的意见建议，针对突出问题、合理意见实时纳入台账清单，坚持以台账清单为导向，精准施策，达到“合理意见科学采纳、矛盾问题及时化解”的目标，切实提高居民的幸福感满意度。

唱响群众议事“进行曲”。“楼栋门口经常有建筑垃圾，影响出行并且存在安全隐患，划分一处建筑垃圾临时存放点是否具有可行性？”“附近建筑工地施工时间较晚，噪音严重扰民，有没有办法改善一下？”自从“邻贤”党群议事委员会成立以来，菱水苑南区“邻贤”议事亭里，时常能看到居民群众与网格长、网格员、楼栋长、红色小管家等治理力量齐聚一堂，针对收集反馈的问题共同商议，民主决策，并依据督导机制，明确时效，确保整改落地见效。按照每月至少一次议事协商会原则，截至目前，已召开党群议事协商会4次，化解矛盾纠纷、小区环境提升等各类问题13起，达到了“群众事群众提，群众事群众议”的目标，有效提高了群众参与度与积极性，形成“和谐邻里，共商共治”的良好氛围。

奏响八步闭环“片尾曲”。秉持“党建+志愿服务”工作理念，以提高小区居民群众的生活质量为目标，成立“菱小南帮帮团”志愿服务队，人员包括支委班子、红色小管家、楼栋长、热心居民等，旨在帮助有实际困难、独居老人等特殊群体，形成定向帮扶。近日，菱水苑南区党支部依据台账清单，组织召开“邻贤”党群议事会议，就帮扶计划、活动形式等内容深入讨论，确定由“菱小南”联合银杏苑社区卫生服务站为行动不便的老人提供上门量血压、测血糖活动，并根据测量结果，科学推荐健康食谱、制定健康作息表等，帮助老人了解自身的身体状况，获取相关健康常识，受到大家一致好评。