芜湖路街道：坚持“三个导向” 推深做实“书记项目”

今年以来，芜湖路街道聚焦群众急难愁盼问题，通过党建项目化的形式，整合各项资源，联动各方力量，激活“红色引擎”，实现“书记项目”与中心工作同向发力、同频共振。

坚持需求导向，调研走访察民情。以网格为单位，全面开展民情大走访，截至6月底，已走访110个居民区网格、52829居民户家庭，基本实现全覆盖，共摸排出重大病人员、困难残疾人等8类困难群体1710人，打造街道党工委“书记项目”“‘芜’爱到家-党建引领救助N次方”，建立全方位、广覆盖、多维度的困难群众保障体系，目前，“‘芜’爱到家”项目已开展服务202场，服务2217人次。定点开展“六情”大走访，推进“四员一律”进小区，通过与居民面对面、零距离交流，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，截至6月底，共开展活动40余场，接待群众1000余人次，收集矛盾纠纷50条，逐案联调化解销号，目前已办结43件。常态开展红色小管家专访行动，出台《芜湖路街道红色小管家积分管理办法（试行）》，将服务对象分为日访户、周访户、月访户，明确红色小管家日常巡查走访、了解掌握社情民意等5大工作任务，通过每月积分、季度考核、年底星级评定的方式，全面推行“有事专找小管家”工作法，目前，街道已配备红色小管家116人，今年以来累计收集问题462个，就地解决392个。

坚持问题导向，凝聚合力解民忧。建立专班推进机制，统筹各部门力量，针对物业管理、民生保障、矛盾化解、征迁拆违等重难点问题，成立物业矛盾纠纷化解、热线和留言办理工作等5个专班，先后召开各类专班会议20余次，全程跟进解决矛盾突出问题，切实保障各级“书记项目”稳步推进。建立投诉提级处理机制，让街居干部全过程参与12345热线、人民网“三级书记”留言等7大主渠道反映问题及案件的办理工作，最大限度提高问题解决率和办理满意度，自提级处理以来，案件办理平均时长较之前缩短3.6小时，案件满意率达99.66%。创新推出“1+6+X”多元共商架构，搭建“梧桐邻里”协商议事平台，不断完善分类按序定期议事协商机制，有效化解矛盾、解决问题、推进工作，辖区居民幸福感、获得感持续提升。

坚持激励导向，跟踪考评督落实。把“书记项目”落实情况作为街道党建工作考核的重要指标，压紧压实各级党组织书记主体责任，确保项目有人抓、问题有人管、工作有人督、结果有人评。按照“一月一报送、一季一调度、一年一总结”原则，全程跟踪督导“书记项目”的推进，力求月月有进度、工作有实效；发挥街道巡督专班作用，定期对三级“书记项目”的进展情况进行检查指导，纳入督查通报范围，推动“书记项目”高质量落地见效，截至目前，已出督查通报5期。坚持公开亮成效，截至6月底，街道共召开“书记项目”工作调度会4次，由各级党组织书记汇报项目进展情况，互相交流经验做法；在街道微信公众平台推出“书记项目”专题栏目，大力宣传报道措施有效、成果显著的“书记项目”。

从街道党工委书记到社区党委书记，再到小区（片区）党组织书记，各级党组织坚持把群众天天有感的“关键小事”当成“心头大事”来办，坚持需求、问题、激励三个导向，通过党建项目化，各级党组织书记从立项到实施，亲自抓、跟进督，共确立“书记项目”75个，解决大小实际问题约1100个，基层党建工作稳步提质增效。