芜湖路街道望江东路社区：红色小管家——党建引领城市基层治理的新活力

芜湖路街道望江东路社区党委持续深化党建引领城市基层治理工作，通过择优、用好、用活“红色小管家”，聚力精细网格治理，探索推进“一网统管”的治理格局，着力提升基层治理精细化水平，不断增强居民获得感、幸福感和安全感。

一是以择优为基础，努力实现治理力量多元化。社区党委围绕构建“小区（片区）党建指导员+党组织书记+社区小管家+红色小管家+志愿小管家”的小区（片区）治理体系，通过“线上+线下”“党员自荐+组织推荐”相结合的方式，定期开展“红色小管家”招募工作。截至目前共招募24名“红色小管家”，服务11个小区，覆盖175个楼栋。他们承担着深入小区（片区）开展日常巡查走访、了解掌握社情民意、及时处理矛盾问题、关爱弱势群体、开展居民服务活动等工作职责，他们是“万事通”“多面手”，为基层治理注入新活力。

二是以用好为原则，努力实现工作机制规范化。为帮助“红色小管家”缩短上岗“磨合期”，社区党委举办聘任仪式、发放工作装备、组织专题培训会等，围绕工作职责、管理办法、考核细则等内容对“红色小管家”进行岗前培训。每季度召开考评会议，听取“红色小管家”的述职报告，召开座谈会，听取小区（片区）党组织书记、党员、群众等意见，定期了解“红色小管家”的工作动态和工作实效。深入开展“三亮一做一树”行动，在小区党组织分布图基础上，以小区（片区）为单元，制作红色小管家信息公示图，亮明红色小管家姓名、联系方式、微信号、服务楼栋等基础信息，持续推深做实“有事专找小管家”工作法，实现“两知晓一口清”，聚力打通为民服务“最后一米”。

三是以用活为目标，努力实现作用发挥长效化。结合民情大走访工作和“降警情、减访情、增感情”大走访活动，充分发挥“红色小管家”人熟、地熟、情况熟的优势，点对点了解居民需求，面对面解决群众困难，做好精准精细化服务，对于简单问题“红色小管家”当场解决，对于重难点问题上报小区（片区）党组织，通过协商议事协调解决；对于堵点问题，社区党委发挥统筹协调作用，召集多部门联合处理。此外，立足居民多层次、多样化需求，通过形式丰富的活动载体，拓宽服务群居民渠道，提高“红色小管家”为民服务水平，推动“红色小管家”联系服务居民作用得到有效发挥。截至目前，“红色小管家”已协助解决电梯加装、电梯更换、设施维修、绿化修复、垃圾分类等居民关心关注的问题200余个，参加便民服务300余次。