常青街道金寨南路社区：办好群众身边“微小事”“红色小管家”让社区服务更有温度

今年以来，安徽各地坚持党建引领，不断完善共建共治共享的社会治理格局，不断创新治理方式，提升治理效能，处处呈现出和谐温暖的氛围。为了打造家门口的服务阵地，着力办好群众身边“微小事”，合肥市包河区常青街道金寨南路社区持续提升基层治理能力，通过选优、建强，充分发挥“红色小管家”人熟、地熟、情况熟的优势，实现居民“下单”，社区“接单”，着力提升小区精细化治理水平。通过多向发力，用好“红色小管家"队伍，划小治理单元，将党建的“红色力量”融入到千家万户，让民情走访有温度、信息搜集有力度、社区服务有温度。

选优配齐，充实基层治理力量。2022年，金寨南路社区围绕构建‘小区党建指导员+党组织书记+红色小管家’的小区治理体系，通过党员自荐+组织推荐相结合的方式，广泛开展‘红色小管家’招募工作。通过围绕政治素质、协调能力、群众口碑等方面，按照小区党组织推荐、社区党组织初审、街道党工委把关、区级联审等，最终确定人选。同时，全面推行结对帮带培养机制，由社区“两委”班子成员进行“老带新”，针对“红色小管家”在工作中遇到的困难，分阶段、有重点地对“红色小管家”进行帮带指导。推行“红色小管家+社区小管家”结对入户模式，充分发挥“红色小管家”丰富的工作阅历优势和社区“小管家”年轻活力优势，合力做好小区治理等工作。

完善服务，谱写基层治理新格局。服务好群众的每件小事，都是关乎民生的大事。面对群众日益多样化、品质化的服务需求，一系列痛点和难点问题也摆在面前。为了帮助“红色小管家”缩短上岗“磨合期”，金寨南路社区党委组织开展聘任仪式暨岗前培训会，围绕选配目的、工作职责、考核办法、治理创新等内容对“红色小管家"进行岗前培训，围绕收集社情民意、解决群众诉求、做好为民服务等多个方面对“红色小管家"进行业务辅导。此外，社区对其进行岗前培训，同时采取“网格员+小管家”结对入户的模式，开展传帮带活动，快速提高小管家履职能力。“上岗以来，‘小管家’主动亮身份、亮职责，在助力疫情防控、环境治理、纠纷调解、信访维稳等方面发挥示范引领作用。”金寨南路社区党委书记、居委会主任史先扬介绍说。

健全机制，推动工作长效化。明确“红色小管家"日常巡查走访、重点信息采集、民情民意收集、环境治理、志愿服务等职责清单，强化工作责任落实。对“红色小管家"在党建工作、小区信息维护更新、楼栋微信群管理、小区重点人群走访和小区巡查等5个方面工作的频次、时间等情况进行量化打分，实行一季度一考评，并将考评结果作为兑现“红色小管家"工作补助的主要依据。截至目前，金寨南路社区“红色小管家"已有效上门走访居民1800多户，搜集民情民意100余条，摸排建立重病、残疾、孤寡、独居困难群众重点人群台账270余人。已协助解决矛盾纠纷、设施维修、绿化修复、违建拆除、飞线整治等问题100余个，提供就业、老年助餐、托幼等多方面便民、为民服务200余次。如今，随着红色身影越来越多，红色队伍越来越壮大，群众操心事、烦心事、揪心事一件件得到了解决，生活更顺心，更安心。