滨湖世纪社区融荫网格党总支：搭建党群“连心桥” 畅通民情高速路

近年来，滨湖世纪社区融荫网格党总支坚持“党建引领、群众自治、社会参与、多元共治”的思路，聚焦居民诉求，用脚步丈量民情，用真心服务群众，切实贯彻做好“知民情、降警情、减访情、防危情、控舆情、增感情”六情大走访活动，畅通了“搭连心桥、说知心话、办暖心事”的常态渠道。

“民情月报”汇民情，争做群众“暖心人”。融荫网格党总支以“民情月报”为载体，在“六情大走访”活动中，通过摆台宣传、电话咨询、微信沟通等多种渠道了解群众诉求，结合书记项目梳理各方责任，将化解方式方法进行总结。明晰矛盾纠纷摸排、受理、调查、调解、回访等工作流程，面对居民矛盾和日常纠纷等问题，由“协商先锋”品牌调解员带头处理，规范办事程序、健全工作台账、严格闭环管理，确保矛盾纠纷得到有效解决。“民情月报”不仅是反映群众需求的“备忘录”，也是为民办实事的“成绩单”，截至目前，融荫网格党总支通过六情大走访活动，整理登记“民情月报”记录群众诉求超过200条，并全部及时有效反馈，解决率达96%，总结典型协商案例8起。

“党群微家”听民声，聚焦服务“心贴心”。为充分利用现有资源、拓宽服务渠道，融荫网格党总支以“党群微家”议事厅为平台，积极探索实施“一楼见”行动，在楼栋一楼大厅坐下来，与居民面对面、心贴心，并通过理论学习、环境治理、文明创建、为老服务、社区自治等领域，拉近党群邻里关系，成为实现居民参与社区治理获得感的重要窗口。打造“党群微家”阵地楼栋，建立协商议事机制，明确居委会、物业、协商先锋党小组、红色小管家、居民、党员协商问题的方式方法，居民们“有难找支部、有事找党员”，遇事有了“主心骨”。“党群微家”将群众紧紧联系在一起，织就了一张社区与居民的互动网络，推动基层社会治理实现“良性循环”。

“连心入户”聚民心，为民服务“进家门”。融荫网格党总支采取“网格员+信息员+红色小管家”结对入户模式，组成“连心入户”小组，普遍走访和重点走访相结合，累计走访3000余次。不仅定期完成居民信息更新工作，同时向群众入户宣传反电诈、反邪教、严禁高空抛物等内容，当好群众身边的“宣传员”。聚焦居民诉求，创塑“红色先锋力工程”党建品牌，成立五大先锋党小组，开展民意收集、协商议事、志愿服务等多方面工作。“理论先锋”党小组在小区广场开展廉洁文化宣传工作；“志愿先锋”党小组入户开展为独居、空巢老人“送清凉”服务活动；“协商先锋”党小组协商处理楼栋门前垃圾站房恶臭问题等。让党员到项目上报到、到楼栋中履职，包层联户，开展项目化服务和协商议事，充分发挥支部战斗堡垒作用，打通为民服务的“最后一米”。