大圩镇金葡萄社区党支部：红色管家添动能，绘就和美“幸福色”

自2022年以来，大圩镇金葡萄社区党支部坚持党建引领、群众主体、问题导向，扎实推进“四事四权”工作法落实落细，以“书记项目”为抓手，整合“党员网格员+红色小管家+楼栋长+志愿者”红色治理服务队伍，以精准划分网格、发动党员自治为切入点，坚持党建引领基层治理，形成“人在网中走、事在格办”的工作模式，做到“进群众门、知群众情、解群众忧、暖群众心”。

“分类式”走访，建立“红色清单”。为进一步夯实社区网格化管理基础，确保辖区居民基础信息详实准确，及时收集社情民意。社区党支部融合网格员、红色小管家、楼栋党小组长、楼长、志愿者等多方力量，对楼栋党员户、困难户、孤寡老人等家庭进行分类走访，了解楼栋和居民户况动态信息，建立79个单元楼栋“一本明细账”。通过线上和线下亮身份，与群众面对面谈心，了解群众真实想法，建立群众“问题清单”、“需求清单”，有针对性开展巡查走访、关爱帮扶、矛盾调解、垃圾分类宣传等各类服务，切实将“问题清单”转变成“支部办事清单”，为小区治理找准靶向。

“问题式”坐班，找准“红色靶心”。在“敲门问事”的基础上，红色小管家实施“坐班制”，在社区党群服务中心、广场等地点建设红色管家工作室，定时定点收集群众问题和诉求。对于群众提供的有关信息、提出的意见和建议，红色小管家进行分类梳理，能当场解决的问题不拖延，无法立即解决的详细记录上报社区，由社区党支部牵头，协调物业、镇部门等相关资源召开“三位一体”协商议事会，共同协商寻找解决良策。今年以来，红色小管家累计走访社区居民5000余户，收集群众意见、建议60条，社区党支部组织开展主题增能培训9场，通过支部办事有效解决各类问题56件。红色小管家全过程跟踪群众反映的问题，能不能解决、如何解决、何时解决给予群众及时回复，努力实现群众“说话有人听、想法有人懂、遇难有人帮”，帮助居民解决困难，有效打通服务群众的“最后一米”。

“项目化”开展，深化“红色服务”。依托大圩社区治理学院，面向红色小管家，季度开展培训、团建等多形式增能活动，围绕“主题教育、居民自治、志愿服务”等开展系统培训，全面位提升红色小管家参与基层治理的能力和水平。实施“圩爱管家”党建微项目，面向小区“独居高龄老人、困境儿童”等特殊群体，开展结对帮扶、个案服务，通过日常入户走访，实际了解他们的身体情况、精神状态、居家安全等，根据居民实际需要提供“点单式”个性化服务，包括上门理发、家电维修、血压测量、代买日用品等。并整合社区文化活动资源，有效引导特殊群体参与各类文化，让大家在交流互动中，扩大社交圈子，建立邻里、朋辈群体支持的互助网络，给困难群众提供“物质+精神”双重救助。