烟墩街道竹园社区：创新“四微”服务 社区治理添“妙招”

为充分发挥城市基层党建引领作用，积极推动“全域提升 善治包河”行动的开展，烟墩街道竹园社区党支部不断完善“小区党建指导员+小区党组织书记+红色小管家”基层治理体系，鼓励对社区治理工作有热情的居民党员参与小区治理工作中，以“书记项目”为抓手，创新“四微”服务，提升居民幸福感。

建强“微网格”提升“软服务”。为充分发挥党建引领基层治理作用，健全“1+2+n”的网格治理体系。目前，竹园社区按照住宅小区划分3个小区网格，每个网格配备1名网格长、2名网格员、n个网格自治力量。今年以来，竹园社区申报3个小区“书记项目”，涉及服务民生、社区治理、议事协商几个方面。随着“书记项目”的推进，做到问题需求发现在网格、力量整合在网格、问题解决在网格。全面提升党建引领基层治理效能，努力实现“网格兜底知百事、解难事”。

搭建“微调解”破难“常态化”。网格工作开展以来，聚焦邻里纠纷、乱堆乱放、飞线充电等群众反映的“关键小事”，健全完善“党群议事会”机制，让大家的事情大家办，充分协调各方力量化解难题。截止目前，结合社区“六情”走访，共召开协商议事会10场次，收集意见建议21条，化解矛盾纠纷10件。

落实“微改造” 更新 “硬设施”。竹园小区10号楼小广场没有路灯，小区部分电梯内容摄像头陈旧老化，竹园小区18-19栋楼栋非机动车停车位不足、小区围墙开裂等问题，小区居民纷纷盼望旧貌换新颜。为了回应居民呼声，竹园社区通过党建引领结合“六情”大走访，收集梳理居民需求和建议。社区党组织协同物业现场勘查，从“和美竹园”建设角度出发，积极改进，目前各项施工项目正在顺利推进。

发起“微行动” 提升“软服务”。通过走访入户、推优举荐、社区综合考评，目前社先后选用24名“红色小管家”。“红色小管家”入职以来，树立为民之心，让服务工作时刻在线。近日，接到群众反映，小区在开展垃圾分类工作中，有部分居民不能按垃圾分类规定的投放时间和地点进行投放，导致楼栋单元门前经常堆放散落垃圾。竹园小区红色小管家主动到单元门前劝导和入户宣传，经过一周时间的耐心劝导和宣传，近期小区的环境卫生得到有效改善。