望湖街道沁心湖社区：为民服务“三步走”，基层治理有温度

今年以来，沁心湖社区党委凝聚各方力量，扎实开展红色家访、党群议事，实施书记项目，居民遇事有人管、困难有人帮、矛盾有人化、问题有人解，邻里感情不断升温。

开展红色家访，为民办事暖人心。为了进一步夯实社区网格化管理基础，及时掌握居民的急难愁盼，各小区党支部书记发动红色小管家、网格员对退休党员、空巢独居老人等群体开展上门走访活动，通过敲一敲家门，聊一聊思想，唠一唠家常，确保居民群众的诉求及时回应、急难问题及时掌握、意见建议及时收集。金桂苑小区红色小管家金蓓蕙在走访时了解到独居老人孙奶奶需要办理新的户口本，但因原户籍巢湖市房子已拆卖，无法找到办理地方。为解决一直困扰孙奶奶的烦心事，金蓓蕙与网格员不断与包河、巢湖户政大厅沟通联系，经过两周的不懈努力，终于将新的户口本办理好了，解决了孙奶奶心头“大事”。

坚持党群议事，为民协商添助力。充分发挥党建对基层治理的引领作用，组建“邻贤”党群议事委员会，由小区党组织书记担任议事委员会主任，吸纳物业、业委会、红色小管家、楼栋长、在职党员、“五老”人员，把有事好商量、有事会商量、众人的事众人商量贯穿议事协商的各个环节，切实解决群众关心的微事。每月，小区党组织书记召集成员，根据“大事大议、小事小议、急事急议”的三个基本原则，充分运用“四事四权”“八步闭环工作法”，目前已解决小区公共晾晒区域、路面停车位少、健身器材老旧、电梯安全隐患、围墙下陷等问题，形成“小区的事大家议”的治理格局。

实施书记项目，为民服务零距离。聚焦党建工作的重点难点痛点问题，各小区党组织坚持问题导向、目标导向、结果导向，分别实施了“有事找支书”“民航有约”“月行益善”“你好 邻居”“小区车位改造 推进美好家园建设”等书记项目，持续提升基层治理水平和为民服务能力，有效增强了党组织书记抓党建的主责主业意识和示范带动作用，党建引领小区治理成效进一步凸显。瑞和苑小区党支部以重塑熟人社会为目标，以2号楼栋为试点，开展邻里互助系列活动，以点带面辐射整个小区，让“陌邻”变成“睦邻”，朝着小区居民自我管理、自我服务的目标大步迈进。