方兴社区佳源北党总支：“三定三亮”打造小区党支部实体化运行升级版

近年来，方兴社区佳源北党总支全面推行以小区党支部实体化运行为核心，聚焦小区党支部作用发挥，建立定人亮身份、定时亮承诺、定岗亮职责的“三定三亮”工作机制，全面加强“支部+网格”管理，实现人到格中去、事在网中办、服务零距离。

健全组织体系，定人亮身份。一是基层堡垒强起来。选优配齐网格工作队伍力量，构建“居民区党组织—小区党支部—楼栋党小组”三级联动的组织体系，以“小区党支部书记+党员网格员+楼栋党小组长+红色小管家”的组织形式为居民提供服务。由社区“两委”班子成员担任小区党支部书记和网格长，整合在职党员、离退休党员等力量，组建专兼职网格员队伍，配备红色小管家14人、党员网格员4人，楼栋党小组长29人。二是楼栋队伍建起来。吸纳小区党员和热心业主参与，在每个楼栋形成一支后备服务队伍。针对有爱心、没有固定时间的热心群众、退休干部、居民代表和向居民区报到的在职党员，成立后备服务队伍，确保在遇到突发情况时，有足够的服务力量参与。目前，共成立楼栋服务队2支，吸纳小区党员、热心业主等50余人参与，开展各类服务活动20余次。三是党员身份亮出来。结合基层党组织建设“三亮一做一树”行动，深化在职党员“进社区、亮身份、作表率”，通过佩戴党员徽章，亮明党员身份；通过楼栋文明行为，做出党员表率，通过小区党支部悬挂党旗，亮明党的旗帜。

创新工作机制，定时亮承诺。一是建立“日报告”机制。党员网格员在日常生活中，及时收集更新网格内的新生儿童、租户变动、特殊人群等信息变动情况，做好记录上报小区党支部；了解掌握辖区房屋、交通、环境等安全生产情况，对存在的安全隐患和产生的突发事件第一时间向小区党支部报告，实现网格内的小事全知、急事快知、大事立知。今年以来，共通过日报告排查各类安全隐患10个。二是建立“周走访”机制。为解决工作日党员网格员工作多、居民参与议事少等难题，开展“网格夜话”活动，利用晚上和周末休息时间入户摸底，收集民情民意。今年以来，共开展入户走访80余次，协商解决群众反映问题20件。三是建立“月承诺”机制。建立楼栋居民家庭基本信息、特殊人群信息、需求困难信息“三张清单”，针对网格重点人员、重点区域每周必巡，详细掌握相关状况，并对巡查发现问题及小区党支部反馈信息进行整理归纳；实行建立台账、掌握民情、现场处置、综合反馈、跟踪落实“五步骤”，倾听居民意见、收集居民诉求。

搭建载体平台，定岗亮职责。一是优化服务平台。今年以来，佳源北党总支坚持以“群众满意”为标尺，不断完善问题处理机制，多措并举深入推进“六”情大走访，着力解决群众“急难愁盼”问题，把“听民意、解民忧”做到群众心坎上。在小区设置“红色驿站”便民服务平台，及时受理群众反映诉求，形成网格便民服务清单，实现便民服务事项在家门口办理。针对腿脚不便的残疾人和老年人，开设小区党支部“红色代办”服务，变“群众跑腿”为“党员跑腿”。二是细化岗位设置。在前期走访挖掘“三在”党员的基础上，建立人才库，并分类设置“四员”共同参与小区治理工作，由党员网格员、物业管理员、矛盾调解员、网格监督员组成，根据各自不同的职责分工，及时了解并掌握居民区各类信息的变动，加强对小区服务质量的监督，坚持以群众需求为“圆心”,绘就社区治理“同心圆”。