望湖街道卫塘社区：“三字诀”为基层治理增添“新动能”

望湖街道卫塘社区东航银杏小区党总支依据“1166”小区治理体系，建立健全职责明确、治理精细、服务高效的治理模式，全面助力小区治理能力现代化，致力实现组织建立在小区、资源集聚在小区、作用发挥在小区、难题化解在小区。

三“学”教育巩固实践基础。“学而时习之，不亦说乎”。注重理论知识基础，是东航银杏小区党总支一以贯之的做法。为达到理论学习全覆盖的目标，党总支紧密围绕“干部领学、上门送学、外出研学”，常态化开展集中学习，针对行动不便的高龄党员，以“红色家访”“送学上门”为契机，针对性开展入户组织生活，确保党员教育不断线、不掉队。此外，积极探索开展形式多样、富有特色的主题党日活动，如在关键时间节点参观红色教育基地研学、“3·12”植树志愿服务等，从而不断增强党总支战斗力、向心力，切实筑牢了党员同志参与志愿服务、和美小区建设等实践基础。

三“精”理念彰显价值使命。鉴于党员年龄结构的特殊性，东航银杏小区党总支以“精细服务、精心关怀、精准帮扶”的三“精”理念为基本点，组建“银龄守护”红色志愿服务团队，团队成员以党总支班子成员、党员志愿者、红色小管家为主的红色力量，依托户况信息、走访慰问等方式清晰掌握高龄老人的实际所需，做到实时反馈，由党总支班子亲自抓、亲自办，依据需求台账，不定期开展陪伴照料、家务劳动、上门义诊、爱心理发等便民服务活动，切实提高高龄群体满意度。截至目前，东航银杏小区党总支已开展“红色家访”“送学上门”“六情大走访”等活动30余次，覆盖200余人次，累计收集需求问题13，解决10起。

三“会”平台描绘和美画卷。为及时了解居民诉求，提升小区人居环境，东航银杏小区党总支以三“会”平台为支点，用小力量撬动网格大治理，共同绘就和美小区。即党总支通过定期召开治理服务推进会，明确目标任务、具体责任分工、量化工作内容；通过“邻贤”党群议事协商会，倾听居民群众对小区环境提升工作的诉求和建议，按照“问题发现—分类交办—‘邻贤’党群议事协商—明确意见—办理公示—督办落实—销号反馈—归档整理”八步闭环工作法，做到具体问题具体剖析、不同问题分类处置；针对矛盾问题，搭建矛盾纠纷调解会，以“化细化小，和谐邻里”为工作锚点，有效促进“陌邻”向“睦邻”的良性转变。当前，已成功解决小区凉亭改造、全民健身苑增设、小区业委会组建等居民“急难愁盼”问题10余件，化解矛盾纠纷6起，营造了“党建引领、党员带头、居民参与”的浓厚氛围。