同安街道朱岗社区党委建立“小区党建指导员+小区支部书记+红色小管家+物业管家”四合一体系,不断推动“红色力量”深度融入小区治理,进一步理顺小区自治框架,打通了高效、精准服务群众的“最后一公里”,实现小区内部自治良性循环。
“规范化”机制,强化队伍建设。自成立“红色小管家”队伍以来,朱岗社区党委不断强化党组织书记“领头雁”作用,实行“书记抓、抓书记”机制,列出小区服务居民清单,社区党委书记负总责,各党支部书记具体负责落实,抓实抓细居民小区服务工作,引领小区“红色小管家”全身心投入到居民服务中来。每月开展工作交流会,围绕选配目的、工作职责、治理创新等内容对“红色小管家”进行培训,针对民情联络、问题协调、法规宣传等业务进行指导,确定每月考核准则,通过定期开会,压实工作责任。
“多样化”活动,建设美好小区。“红色小管家”穿梭于各个楼栋,协助物业做好非机动车停放管理,叮嘱垃圾堆放不当的问题,对居民群众的安全问题也都十分关注。他们开展了各项志愿活动,包括与老党员交流谈心、给困难群众送温暖、组织青少年公益活动、开展垃圾分类活动、宣传暖民心促就业政策等。有业主发生卧室窗户玻璃炸裂情况,第一时间想到的是向“红色小管家”求助,在接到来电后,“小管家”立即登门安抚居民情绪,查看了大概情况并给出合理建议,陪同业主妥善处理突发状况。“红色小管家”通过主动亮身份、亮职责,用实践行动贴近居民群众,将“红色力量”贯穿小区治理。
“精准化”助力,畅通小区治理“内循环”。在社区党委的组织领导下,他们用行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,主动架起社区与群众关系的桥梁,努力打通服务群众的“最后一公里”,红色小管家逐渐成为居民心中不可或缺的角色,他们不仅是社区的“好帮手”,也是居民群众的“真朋友”。落实“三库三清单”制度,常态化建立收集、上报、解决问题清单,翻开走访日志,除了对服务对象基本情况的分析,还记录着大大小小居民主动反映或在日常走访中自行发现的问题。针对能及时、随时解决的问题采用简易程序立即解决,小区支部书记跟踪督办,利用协商议事机制让问题在小区内循环,最大限度提高工作效率,将红色力量真真切切融入基层治理,让红色温暖实实在在深入民心。