滨湖世纪社区清枫网格党总支：“三字诀”激活社区调解新“枫尚”

滨湖世纪社区清枫网格党总支依托驻地单位，构筑“枫尚联盟”共治平台，打造“枫尚调解”治理品牌，梳理居民需求，推动议事协商、纠纷调解等工作在社区落地生根，走好基层治理的“最后一公里”，激发社区调解新“枫尚”。

念好“听”字诀，凝聚力量建体系。清枫网格党总支针对小区内的隐患纠纷，充分发挥党员模范作用，引导辖区红色小管家、网格员、信息员、物业楼长等人员充分联动，利用人熟、地熟、情况熟的优势，建立平安巡查队，面对面巡查发现小区治理问题，点对点走访了解居民需求。巡查队员在楼栋内担任问题发现员、宣传员、服务员等，建立完善自治的问题发现机制，听取居民建议和问题，及时响应处理。

念好“聚”字诀，协商议事强团队。聚焦小区各类治理问题，清枫网格党总支整合辖区资源搭建“枫尚调解室”协商议事平台，组建居民调解队，通过融入“四员一律”专业力量进入社区治理，带动多部门共同协商，集思广益解决居民身边的急事、难事、关心事，陆续解决了人行通道改造、小区水系改造、绿化升级等各类矛盾纠纷，受到了居民的一致认可。
  念好“共”字诀，协同共进提质量。在问题处理的后续跟进上，清枫网格党总支秉持“人人有责、人人尽责、人人享有”的共管共治治理原则，以楼栋自治为抓手，依托楼栋党小组、红色小管家等社会化力量，针对问题处理展开“回头看”，定期展开跟踪回访，防止问题处理落实不到位、有回返等现象，做好居民的暖心“服务员”，同时持续推动多元主体力量在协商调解领域共同治理，促使社区治理调解有温度、有力量、有质量，真正实现小事不出楼栋，大事不出社区。