方兴社区瑞安党支部： “逢四说事”解难题 “1666”工作法提升基层治理实效

方兴社区瑞安党支部以深入开展“全域提升、善治包河”行动为抓手，打造“民智汇议事厅”，以“逢四说事”为载体平台，建立健全党组织领导、各类协商主体共同参与的协商议事机制，切实解决好群众“急难愁盼”事，有效提升辖区人民群众的归属感、幸福感和满意度。

立足“一核多元”，抓住说事核心。瑞安党支部建立“居民区党组织—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，发挥党组织核心引领作用，推动小区党支部实体化运转，组建23个楼栋党小组，把党组织的触角向下延伸。根据不同议题需要，整合“两代表一委员”、社区机关职能部门人员、“四员一律”、居民区“两委”、辖区单位代表、党员群众代表、片区民警、红色小管家、志愿者等力量参与说事议事决事，搭建居民区党组织引领下各方联动、居民互动的“一核多元”说事平台。

围绕“六项必说”，深化说事内容。瑞安党支部坚持以人民为中心，对照自身实际，分析总结过往投诉案件，围绕基层党建、中心任务、服务民生、矛盾纠纷、物业管理、文明和谐等重点内容作为说事内容，完善线上线下民意诉求收集机制，从百姓需求中听，从民生“关键小事”中寻，从群众“急难愁盼”中找，聚焦切口小、共性度高、针对性强、与群众利益密切相关且涉及基层群众公共服务、公益事业和群众普遍关注的事项，明确说事范围，丰富说事内容，切实把工作做到群众的心坎上。

完善“六步闭环”，优化议事流程。以“逢四说事”为载体，探索形成“听、访、汇、解、办、评”六步闭环工作机制。线上线下同步发力倾听民声，每周常态化开展“六情”大走访活动，以“一户一卡”为载体，及时收集第一手问题诉求。以关注民生为导向，梳理民情民意“汇”民情日志，盘活辖区资源，积极引导“三在”党员向支部报到，建立“居民点单、小区党组织下单、党员接单”的服务模式，切实把好事办实，把实事办好。依托“逢四说事”机制先后组织召开协调会14场，通过“六情”大走访活动动态排查化解安全风险隐患2个，全力协调处置物业管理、环境卫生、飞线充电、房屋维修、小区停车难等问题30余件。

强化“六有保障”，提升议事效能。按照“有场所、有标识、有流程、有规则、有记录、有档案”“六有”标准规范说事场所，固定协商议事地点，完成制度流程上墙、人员信息公示，结合每周四社区律师坐班，提前在居民群内发布说事信息，便于居民参加反馈。建立协商议事档案管理制度，每次开展协商议事，都安排专人记录议题时间、内容及结果，形成台账资料并及时归档。对于居民反馈事项的办理进度和结果每周进行公示，对涉及多数居民切身利益的，通过公示栏等及时向居民公示公开，推动实现民事民议、民事民办、民事民管，着力提升基层治理质效。