同安街道王大郢社区：党建引领守初心，走访入户暖人心

 自同安街道党工委联合王大郢社区开展“六情”大走访活动以来，始终坚持党建引领，不断推动基层治理工作向最末端延伸，多措并举收集民意，精准了解群众所思所想，切实解决群众所盼所求。

“网格化”布局，实行横向到边、纵向到底无缝治理。 配齐配强走访队伍，探索建立党员示范带动下的联户走访模式，配套组织成员、入党积极分子纳入走访队伍，扩大走访人员范围。贴近实际划分网格。自5月份以来，王大郢社区累积开展“六情”大走访活动12次，收集民情民意10条，同时结合大走访活动开展普法宣传，增强辖区群众法治意识、防范意识、防骗意识，用心用情用力做好居民贴心人，力求走出实效、访出真情。

“精细化”服务，实行民有所呼、我必有应贴心治理。建立多元化意见诉求解决模式，对走访过程中收集的问题，根据处理难易程度，采取现场解答、限期答复等多种方式处理，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。近期丽水芙蓉小区有两部电梯近两年在使用时频繁出现故障，不少业主提出要更换新电梯，几个月过去了却迟迟换不上，小区的业主们为此颇为心焦。经过社区工作人员的协调，小区物业与部分业主进行了沟通并收集了相关建议，决定使用维修基金更换电梯，为了早日更换新电梯，社区综治办的工作人员通过下班时间挨家挨户指导业主在智慧物业首页应用栏中，点击“投票表决”应用图标，对更换新电梯这一事项进行投票表决，目前已有120多户业主进行了投票认证。社区和物业会再接再厉尽快完成投票环节，目前丽水芙蓉小区更换电梯工作正在有条不紊进行中。

“责任化”推进，实行党员带头、群众参与示范治理。规范提升亮明职责，实施支部场所规范建设提升行动，明确党员在村级治理中的岗位职责，引导党员带头遵守法律法规、村规民约，带头落实上级决策部署，进一步增强身份感、责任感、荣誉感。同安街道党工委副书记吴建平、王大郢社区第一书记王世杰及党委书记胡家生等主要领导带领工作人员以与群众面对面拉家常的方式走访，详细了解群众诉求，认真听取群众意见，将大家反映的噪音扰民、小区垃圾乱堆放、老旧小区改造等问题进行收集，梳理群众所反映的问题和建议，认真解决走访中出现的问题，切实让群众感受到社区在为民做实事办好事。定期回访务求实效。组成问题解决回访小队，按照问题总数的30％进行回访，对回访过程中群众不满意的问题重点关注并反馈给相关部门，建立重点问题台账，形成“问题发现、流转交办、协调解决、反馈评估”的闭环机制。