芜湖路街道城南社区：多方联动共治理，矛盾化解零距离

今年以来，芜湖路街道城南社区坚持深化党建引领基层治理，以新时代“枫桥经验”为指引，不断健全矛盾纠纷多元化解机制，畅通纠纷化解渠道，让群众把矛盾纠纷、民生诉求等社情民意在“网格内”反映出来，真正做到“小事不出小区，大事不出社区”。

建组织，强化政治引领。根据辖区实际情况，组建6个小区（片区）党组织，由社区党委牵头，党委委员按片负责，推进派出所党组织和社区党委协同联动，搭建矛盾纠纷化解平台实现“两级会诊”，警、社、小区党组织“三级包保”，不断强化矛盾源头治理，确保“矛盾不上交”。

强机制，凝聚联动合力。在“一村（社区）一警一法律顾问一支民调队伍”的基础上，以小区（片区）党组织为单位，充分发挥红色小管家和热心党员的作用，深入挖掘党建联盟单位和非公党组织资源，定期开展法律讲座、业务培训，推动群众自治，形成工作合力，多方联动提高矛盾纠纷化解成效。今年以来，辖区共有40余名党员志愿者、13名红色小管家冲在社区矛盾化解的最前沿，带头发挥着先锋模范作用，同时带动90余名居民骨干主动参与社区治理。

疏堵点，探索化解新方法。以“有事说事，没事听我说”的方式，将各类矛盾纠纷的及时调处与居民的普法宣传教育有机结合，依托民情大走访及热线中群众反映的急难愁盼问题，收集整理并组织专业调解人员以深入走访为抓手，全面掌握矛盾的核心问题和各方诉求，结合“城南说事”居民宣教议事平台根据纠纷内容及性质，因情施策与当事人进行于法、于情、于理的沟通交流，缓解当事人的激动情绪，尽可能地防止矛盾激化，最大限度在处置过程中解决问题，有效预防新纠纷的发生。

解难题，法制护航保稳定。针对一些重难点或历史遗留问题，社区积极组织召开多方沟通协调会，邀请经验丰富的法律从业人员全程参与矛盾纠纷的调处，从法律的角度评判事件始末，为当事人提供和解、赔偿、诉讼等多种问题处理渠道，充分发挥特殊“第三人”优势，有效解决调解员法律知识面受限的困难和短板，打破调解僵局。今年以来，共解决小区各类民生问题80余个，化解新老矛盾60余起，成为破解治理难题的“金钥匙”。