芜湖路街道兰亭社区：“书记项目”落实处 “五民”服务暖人心

芜湖路街道兰亭社区党委以“书记项目”为抓手，紧紧围绕群众需求，践行“暖民心行动”，打造“爱心驿站”“桑榆老年助餐点”“居民活动中心”等多处活动阵地，集中力量推进“五民”服务，多做让群众满意的“方便事”、化解百姓有感的“烦心事”，切实提高群众的幸福感和获得感。

“便民”服务零距离。社区党委坚持“整合辖区资源、凝聚服务力量、扩展服务功能”，通过民情大走访、“六情”大走访等活动，听取民众意见建议，建立“需求清单”，结合共建单位、在职党员优势特长整理“资源清单”，精准对标居民需求形成“服务清单”，将社区“事务共商、难题共办”从“小独奏”变为“大合唱”。今年以来，联合省委党校机关党委、曙光新村党总支、合肥瑞金肛肠医院党支部在辖区开展“微党课讲初心，小阵地聚民心”微宣讲6场，常态开展“小区义诊周周进”“桑榆驿站”助餐及“银发无忧”义务理发等活动，让居民不出小区就能享受到“家门口”的服务。

“助民”帮困暖人心。社区党委用好“社区-网格员-社区小管家-红色小管家-志愿小管家”联动机制，对辖区居民实现全覆盖走访，并制定“日访、周访、月访”清单，对小区网格内一切事务实行动态管理，通过多方了解群众的意见和建议，及时化解居民群众日常生活中的“急难愁盼”等问题，将民生诉求变为“民意速办”。结合“芜爱到家”项目，组织社工和志愿者定期到困难群体家中打扫卫生、修理电器、送医送药等，解决他们生活实际困难。截至目前，为居民代办事务36件，解决群众诉求300余件，调解矛盾纠纷84件，服务居民3000人次。

“安民”工作促平安。采取网格化管理模式，严格压实网格责任，积极创建平安网格。按照“1（1名党建指导员）+1（1名网格长）+2（1名专职网格员、1名兼职网格员）+N（N名自治力量）”标准配备网格队伍，充分激发基层党员和群众活力，织密社区安全一张网。同时，组建青年干部治安巡逻志愿服务队，定期在小区内开展“六情”宣传活动，向居民宣传法律法规和安全防范知识，配合社区民警开展巡防行动，健全群防群治网络，有效维护社区安全稳定。

“暖民”行动解民忧。“助餐点的菜口味清淡，价格合理，环境也整洁，在这里吃饭既省事又省心。”前来就餐的小区居民们交口称赞。近年来，兰亭社区党委积极响应暖民心工程文件号召，联合曙光新村管理处党总支在曙光新村小区内开设桑榆老年助餐点，为网格内行动不便的老人提供上门送餐服务，帮助网格内老年群体解决“吃饭难”问题，着力提高辖区内老人生活质量。

“乐民”提升微幸福。兰亭社区党委充分利用辖区阵地资源开展各类主题活动，丰富辖区居民文化生活，不断提升群众幸福指数。在桑榆老年助餐点，社区开展“巧手制膳食 健康常相伴”活动，为老年人讲授家常菜制作方法和健康饮食知识，让助餐点成为老年人排解孤独、丰富业余生活的健康快乐驿站；在节假日期间，社区组织文艺志愿者在居民活动中心为老年人举办文艺演出、生日会等活动，并提供休闲娱乐空间，丰富老年人精神文化生活，让他们“老有所乐”。