滨湖世纪社区昌贵网格党委：楼栋说事会，探索党建引领小区治理协商路径

滨湖世纪社区昌贵网格党委以党建引领下小区治理和美小区建设为契机，针对居民多维诉求反映不顺畅、小区多样服务提供不精准、社会多元参与不聚合这些突出问题，探索出党建引领小区治理——“楼栋说事会”民主协商七步工作法。

从“独角戏”到“大合唱”。健全“网格党委—片区党支部—楼栋党小组—党员中心户（示范户）”四级组织体系，21名经验丰富的老党员担任楼长，43名在职党员担任兼职楼长，协调处理所辖楼栋内居民反映的问题。结合网格建设，昌贵网格党委以在职党员报道“三亮”行动打通小区治理脉络，近80多名在职党员干部化身楼栋长开展“敲门行动”，运用“七步工作法”为群众排疑解难115件。针对小区居民所提出的小区楼栋废旧物品乱堆乱放、电动车乱停、应急灯损坏、小广告乱张贴等议题，昌贵网格党委综合运用民主协商工作法，由网格员召集议事会，建立由楼组长、热心居民、物业及居委会成员等组成的自治小组，讨论楼栋打造方案，共同筹集楼栋打造资金，通过居民广泛协商，制定了楼栋公约，修复了公共设施，协商了楼栋名，订制了书柜，摆放了书籍和绿植。

从“不愿说”到“主动提”。充分尊重居民群众主体地位，引导广大居民群众增强主人翁意识，主动反映诉求和提出意见建议。以“线上”问与“线下”提紧密地结合在一起，畅通多种提事渠道。“线上”问——通过政务服务热线、微信群、朋友圈、智慧化平台“共治包河”等渠道，实现诉求提报、信息更新、快速沟通；“线下”提——通过邻里交流、楼栋说事和联系网格员等方式，提报发生在身边的矛盾问题，或对改善网格治理的意见建议，让居民群众可以随时随地畅所欲言、建言献策。对居民提事情况，探索实行积分制管理，诉求反映和意见建议采纳落实后对网格治理带来积极变化的、热心社区事务积极参与网格治理的，给予一定积分奖励，居民可凭积分享受相关便利服务，激发居民群众发现问题、收集问题的积极性主动性。

从“局外人”到“主人翁”。充分发挥网格党委领导作用，建立了居委会、物业服务企业、驻区单位等参加的议事协商机制，逐步建立起以小区党组织为“轴心”，党建联席会、居民议事会等为纽带，多元参与、协同联动的小区治理架构。统筹用好小区物业服务用房及其他闲置场所等资源，在小区灵活设立1个居民“百姓说事议事点”，网格长不定期组织居民开展说事议事。明确说事议事流程，每次由网格长主持，网格内党员、楼长、户代表及物业公司等相关方参与，通过拉呱、聊天等方式，倾听群众心声，化解矛盾纠纷。问题大家提、办法大家想、主意大家出、决策大家定。以网格为单位，对网格内能解决的自行解决；不能解决的，形成意见建议上报至小区党组织、网格党委协调解决。今年以来，昌贵网格党委，结合“六情”工作，共组织召开议事会31多场，解决矛盾纠纷151多项。