大圩镇：“三步工作法”强化“党建＋信访”工作

近年来，大圩镇坚持“人民信访为人民”工作理念，推深做实“党建+信访”工作机制，创新开展“三步工作法”，打造依托党建抓信访、抓好信访强治理的工作格局，真正让群众“信访”成“信任”。

党建+机制保障，化解信访难题有“力度”。长期以来，区、镇两级高度重视信访维稳工作。2019年包河区司法局领导牵头成立了闻某中信访积案化解攻坚领导专班，专门对其诉求进行追踪溯源，举行听证解释政策。大圩镇党委坚持尊重历史，还原事实真相，通过查阅相关资料、实地走访相关人员、逻辑关系进行推导，让事实真相重现，为解决问题找到关键突破口。由主要负责同志将积案、难案信访事项纳入中心工作专题调度，同时明确包案领导为案件主体责任人，要求带头抓、亲自抓，各村、信访办主要负责同志为具体责任人，具体抓、抓具体，真正保障信访案件彻底化解。

党建+法治教育，调解信访矛盾有“温度”。大圩镇始终坚持“三到位一处理”的原则。在信访案件调解过程中，大圩镇针对重要时间节点，制定具体稳控方案，对明确相关单位责任，确定稳控目标、方法和时限，逐项落实。同时引导群众通过诉讼、仲裁等合理合法的途径反映诉求。持续加强人文关怀，聚力打造有温度的信访格局，解决信访人家庭的实际困难，并在重要时间节点进行走访慰问，用心用情化解信访人怨气，最终得到信访人信任和理解。

党建+“浦江经验”，处理信访问题有“速度”。为切实解决信访难题，大圩镇党委主要负责同志深入践行“浦江经验”，以“时时放心不下”的责任感，多次直奔一线、直面群众、直击矛盾、直接解决难题。通过实地调查并与相关人员面对面沟通交流，深入田间地头对群众诉求进行详细梳理，分析合理诉求并提出解决方案。2022年以来，大圩镇党委持续打造“积案化解、存量消除”主轴线，以重复访件和疑难访件为突破口，发挥党委书记“头雁引领”、班子成员“群雁协同”合力效应，形成以领导带头包保、多部门协同配合、专案会商化解新体系，严格落实“三到位一处理”要求，将矛盾从源头化解。