包公街道美湖社区党总支：“三个一”工作法 为基层矛盾调解赋能添力

包河区包公街道美湖社区充分借助“三所一中心”合力作用，与街道司法所、包公派出所、安徽同胜律师事务所、综治中心互联互动，调解资源互通互享，实行隐患纠纷“联排”“联调”机制，运用法治思维和法治方式解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，最大限度保证“小事不出小区，大事不出社区，矛盾不上交”。

织密“一张”网络。美湖社区建立健全三级矛盾纠纷排查调处网络，运用“社区党总支-小区党支部-楼片党小组”三级调解组织力量，突出“主动出击”运用“小网格”推动“大共治”。社区统筹发挥“三员作用”，统筹线上线下，社区依托“大共治平台”牵线网格长，充分发挥信息员、调解员、宣传员“三员作用”。8名社区红色小管家作为信息员深入小区楼栋，走进居民家中，开展入户调查主动挖掘矛盾纠纷“潜在”隐患，坚持定期排查和重点时段排查相结合，一年来排查矛盾纠纷30余次；社区联动老党员、居民骨干等人员作为调解员，发挥“人熟事清家门近”优势，讲道理、促调解；社区组织网格员、民警、法律志愿者作为宣传员开展法律宣传进家庭、进学校、进单位活动，形成服务主动、管理联动、干群互动的良好氛围。

建好“一个”阵地。落实工作流程规范化，打造社区普法宣传阵地，社区建有法律咨询室，落实一社区一法律顾问制度。每周邀请律师开展法律咨询活动，将法律服务范围不断延伸扩展，满足多个层次的群众需求。同时拓宽普法宣传方式，结合线下讲座、线上微信网格群，大力开展普法进企业、进家庭、进学校等普法宣传活动，深入推进“以案释法、现场说法”，达到了“调解一案、教育一片”的良好效果。2023年为群众解答法律咨询40余件。

强化“一支”队伍。美湖社区创新调解工作机制，建立了兼职调解员及志愿者调解员融合调解模式，整合社区红色岗位队伍、法律专业人才、社区网格员等各类资源，鼓励和支持群众认可的热心居民和其他社会力量参与矛盾纠纷化解，为有效调解纠纷打下基础。