滨湖世纪社区清枫网格党总支：“双日说事”，理顺居民烦心事

 清枫网格党总支把民生放在心上，落到行动上，在“枫尚调解室”的平台上组织红色小管家开展“双日说事”，通过“听、巡、解”，把为民服务贯穿基层治理全过程、各方面，聚焦打造有温度的家园共同体。

构筑阵地激活力，听民声集民意。解好难题，追根溯源是关键。为帮助解决居民关注的“急难愁盼”问题，清枫网格党总支以红色小管家为抓手把“民意台”搬进楼栋里，把议事阵地建到“家门口”，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事，党组织、红色小管家、物业楼长每周二、周四走进各个楼栋精准发力，现场征集居民关切问题，围绕“居民需要什么”及时收集民情、解决民困、回应民需。通过收集汇总，小区车位、卫生、水系等5类重点问题被一一提出并记录形成清单，“民意台”进楼栋成为小区议事协商的主要议题来源。

创新机制守定力，巡问题促整改。为民服务开展的过程中，万事需躬行。在“双日说事”听民意的同时，红色小管家自发组成巡查队，每月两次在小区各个角落穿梭，看看小区环境，查查楼道杂物，到居民反映的问题点看看，到诉求多的居民家中走走，通过实地访进一步了解小区存在的问题及居民的所急所盼。并将收集到的“疑难杂症”转化为动态清单，明确责任单位与办理时限，进一步健全分类办理的机制，踏踏实实将最急最忧最盼的问题予以推进解决，目前通过巡查已收集并对接物业进行问题处理17件，用真情点亮了居民“和谐梦”。

 引领先锋集众力，解民忧筑和谐。奔着问题去，顺着民意改，才能将事办实办好。清枫网格党总支以“枫尚调解室”为抓手，组建党员协商议事队，每月召开一次“红色议事会”。依托红色小管家“双日说事”“六情”大走访等聚焦居民关心的重点痛点问题，建立表格化“问题清单”，细化实化具体实施方案，集中力量攻坚克难，探索解决了小区车位改造、弯道凹凸镜安装、等问题，不断提升了小区环境。“双日说事”工作开展以来开展各类协商会议11次，解决上下楼漏水、小区卫生改善等问题7件，实现了有处说事，有人办事、能办好事。