包公街道包河社区党委：“五微共治”打造社区治理共同体 党群服务持续“升温”

今年以来，包公街道包河社区党委积极创新“五微共治”精细服务模式，将网格治理聚焦到微小之处，通过推行“五微共治”工作方法，夯实基层治理根基，提升治理效能，畅通治理“主动脉”，全面打通为民服务“最后一公里”。

搭建微阵地，让党建平台凝聚群众。搭建“群雁协商议事”平台。将红色小管家、党员代表、居民骨干、楼栋长等纳入群雁队伍，成为小区治理“主心骨”，定时召开群雁协商议事会，围绕社区建设、教育养老、物业治安、老旧小区改造、垃圾分类等热点问题“坐堂问诊”，出点子、谋思路，最大限度满足群众的服务需求。开辟开放式“现场课堂”。改变以往生硬刻板大会宣讲的方式，依托辖区共建资源优势，深度挖掘，梳理出包公园廉政教育基地、国元证券投资教育基地、安徽统计展馆、龙图剧场、安徽大剧院等学习活动阵地，聚焦群众实际需求推行开放式宣传活动授课，进一步拉近与群众之间的距离。打造党群服务站点。以老旧小区改造为契机，利用小区内闲置场地，融合自身“包小荷”党建品牌，将党建服务“微站”设在网格党支部，吸引红色小管家、共建单位志愿者、党员骨干入驻，居民不仅可以享受饮水供给、避暑降温、手机充电、休息阅读等便民服务。同时随时获取党的方针政策、反映意见问题，形成听民声、纳民意、解民忧的全链条服务流程。

精织“微网格”，让精细服务贴近群众。成立网格党支部。为满足居民日趋多元的需求，社区党委持续探索党建引领网格治理新模式，进一步把组织优势转化为服务优势，依据社区实际优化网格设置，一个网格设立一个党支部，各社区党组织书记任网格长，社区工作者任专职网格员，楼栋长、志愿者、物业等任兼职网格员，把党建“红基因”植入到小区治理“微细胞”，营造党的组织就在身边的浓厚氛围。凝聚网格治理合力。整合辖区内共驻共建单位、双报到党组织、离退休党员、红色小管家、巾帼志愿者等党建资源，坚持以“需”立题，以“联”破题、以“实”解题，开展入户走访摸排、文明城市创建、红色志愿活动等常态化为民服务，让问题发生在微网格、工作完成在微网格，凝聚基层党组织和在职党员“微力量”，在邻里互助、矛盾化解、道德引领、社区建设等方面让红色光源熠熠生辉。

圆梦“微心愿”，让温暖关怀走进群众。坚持需求导向，通过党员群众‘微心愿’的征集、整理，切实找准民生诉求的重点难点，通过实践积累，回应百姓“微心愿”，有效破解党建工作中党员群众参与率低，效果差等问题。收集民意，倾听 “微心愿”。通过协商议事会、“领头雁”反馈、党群家访、微信群、居民意见箱等多方征集，形成“微心愿”清单。群策群力，圆梦“微心愿”。以党建联席会为区域化共建主体、共治协商议事会为议事主体，让驻区单位、辖区党员、群众、社会力量参与到“微心愿”认领体系中，通过居民自治协商、“邻里守望”互助、共建单位主动认领、社区党委统筹“四步走”，分类落实，让群众的诉求在基层得到反馈，掷地有声。今年以来，社区党委共携手省地矿局、省文联等7家共建单位，圆梦困难群体微心愿21个。

完善“微机制”，让制度保障激励群众。志愿嘉许和评优评先机制。建立“一群一行一会一卡”嘉许流程，即志愿者服务群、爱心银行积蓄卡、爱心银行、志愿者表彰大会；评定“党员示范户”“在职党员先锋”“优秀红色小管家”，激发居民崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。“五心”和“一线”工作法。社区工作人员佩戴“五心服务”工作牌，即接待来人热心、服务居民细心、解答问题耐心、解决问题诚心、接收批评虚心，真正让居民办事大厅变成温暖“会客厅”。党员干部开展“敲门行动”，探索入户摸底、常态走访、上门服务、真情感化、闭环落实等“走访五法”，深入小区问需求、解难题、优服务，让“群众来办事”变为“社区上门服务”。2023年，社区党委通过“一线”工作法，成功推进高压开关厂南北小区老旧小区改造、粮食局机关大院增设停车位、老旧小区违章搭建拆除、飞线整治等惠民生暖民心工程，形成治理优、居民喜、小区美的良性互动。

实施“微项目”，让专业服务扎根群众。拓宽“为民服务项目”触角。聚焦老城区治理“洼地”和群众“急难愁盼”，按照“一小区（片区）一特色服务品牌”目标，确定“包小荷”党群服务微站、群雁协商议事会、萤火之光、红色传声筒等各个片区各具特色的“为民服务项目”。由各小区（片区）党支部书记牵头，实施推进为民服务项目进度，切实提升小区居民幸福指数。“微公益创投”项目。社区党委本着“孵化社会组织，立足服务居民”的工作理念，于2022年打造社会组织孵化园，先后孵化诗书画院、艺苑剧社、“包小荷”志愿服务队等文娱、互助类社会团队，培育“包小荷”和“巾帼志愿红”两大志愿服务品牌，吸引张放芭蕾舞、清风太极等10余家公益性社团组织入驻，开展各类助老、助残、扶困、文娱志愿活动50余场，服务1200人次。“文化联盟”项目。以为“文化引领、美丽健康”为主线，依托辖区单位的文化资源优势，探索党组织引领下的文化联盟项目，对于社区原有的书画义卖、书画摄影展、三人制篮球友谊赛、社区春晚、泽田心灵驿站等“草根”文艺，在保留优秀传统的同时，以居民喜闻乐见的形式，突出创新发展，相继开展了“观看红色舞台剧”“共‘画’廉洁”“音乐党史”等文化活动，让高质量的文化供给成为居民享受美好生活、促进社区治理的重要手段。