滨湖世纪社区观湖网格党总支： 红色小管家服务项目化 办好群众“微”实事

为不断提升红色小管家为群众办事和为民服务的能力，观湖网格党总支以项目化的形式对红色小管家的履职进行精细化和专业化管理，启动“‘观’爱有家”公益项目，并细分为走访到家、解忧到家、关心到家、为民到家、互助到家等五个子项目，16名红色小管家在小区31个单元楼栋围绕项目履职。

认领公益“微项目”，办好群众“微实事”。红色小管家结合自己的特长和优势分别认领五个子项目，擅于调解的小管家认领解忧到家项目、精通维修的小管家认领为民到家项目、乐于策划活动的小管家认领关心到家项目等，通过“3个项目成员+其他红色小管家+小区共治力量”的“3+N”模式促进专业力量和更多资源进行融合，办好居民事。为进一步营造“有事专找小管家”的氛围，观湖网格党总支开展“‘观’爱有家”公益项目集市、“观”爱有家·一楼见、参与“六情”大走访等形式常态化开展听民意、访民情、解难题、促和谐等服务，筑牢党组织与群众的“连心桥”。目前关心到家项目为21户特殊家庭开展走访和帮扶、为民到家项目为15户特殊家庭进行义务水电维修等。

多方联动“强服务”，绘就治理“同心圆”。为凝聚多方力量助力红色小管家开展为民服务，观湖网格党总支今年上半年建立“观”爱有家红色小管家工作站，并以工作站为平台成立“‘观’爱有家工作联席小组”推动项目有效开展，红色小管家、社区专委会、社区社会组织、观湖苑业委会、观湖苑物业等多方联动，建立和完善党组织引领下的“红色小管家+红色业委会+红色物业”小区治理机制，红色小管家从“单方干”变为“共治理”，以有限力量努力实现服务成效最大化。今年以来通过每周工作对接和每月召开工作联席推进会对红色小管家巡查走访发现的200多个问题进行跟进解决，各方共议解决小区栈道破损、建设非机动车棚纠纷等20多个重难点问题。

赋能育强“小管家”，服务升级“加速度”。依托“观”爱有家红色小管家工作站，围绕互助到家项目，观湖网格党总支链接社区相关业务部门、社区社工站、律所、医院等辖区内外资源为红色小管家开展各类业务培训和团建，定期开展红色小管家学习交流、工作推进会等活动，不断促进红色小管家服务居民和参与社区治理能力双提升，增强队伍的凝聚力和战斗力。建立红色小管家队伍的进出、考核等内部管理机制，实行红色小管家和物业、业委会的月度联席机制，促进及时反馈问题、共议问题、解决问题。建立“红色小管家+社区专委会”联合服务机制，增强红色小管家的服务力量，切实为民办好每件“微”实事。