包公街道航运南村社区党委：坚持“四步走”助推红色物业联盟发挥实效

    航运南村社区自打造“红色物业联盟”项目以来，始终坚持党建引领+“四步走”模式，不断探索社区居民自治路径，多措并举提升物业管理服务水平，畅通民意表达渠道，扎实推进“红色物业”建设，以“联盟”的形式，发挥统筹、协调、联动、监督作用，高质量带动基层治理水平提质增效，使群众幸福感与日俱增。

强化核心领导，夯实居民自治根基。航运南村社区党委在落实“红色领航”工程的基础上，始终坚持“红色”引领，将社区党委作为红色物业联盟的领导核心，一切工作围绕党的领导，将城市党建基层工作与红色物业联盟发挥的作用紧密联系起来，积极将党建优势转化为服务优势，赋能基层治理。同时，在社区基层治理中充实“红色”细胞，将党员群众自身力量凝聚在一体，通过社区实践践行党员先锋模范精神，延伸拓展至基层治理的各领域，为群众自治指引方向，夯实一切行动的根基。

充实治理队伍，激发为民办事能力。依托红色物业联盟这个队伍，坚持“抓党建、抓服务、抓治理”，将支部党员、红色小管家、物业领袖、群众骨干等领域党员代表融入社区治理中，每月召开小区民情讨论会，了解群众的疑惑和难处，在提供基本物业服务的同时，注重引导和协助解决管理中面临的难点；在了解居民经常发生的矛盾问题后，针对居民反映的意见和诉求及时梳理，并协同社区各部门针对每个类型的问题制定专门的解决机制，并由各个楼栋的代管小组亲自解决，把服务“触角”延伸到基层“末梢”。

稳固阵地建设，保障为民议事场地。航运南村社区通过打造红色阵地，建设心驿党群服务站，下设民情驿站、红色物业联盟工作站、“有事好商量”协商议事厅等功能室，作为红色物业联盟主阵地，开展居民群众意见收集、议事协商等工作；红色物业联盟设置的“民情驿站”，设立居民需求登记簿，专用于居民意见和诉求收集，由社区党工和党员志愿者驻点接待和登记居民来访，进一步打通居民诉求渠道，上下联系，反映社情民意，居民参与自治的热情十分高涨。在红色物业联盟的牵头组织下，在居民广泛参与下，通过成立自管小区实现居民自治的方式，有效解决了辖区荣昌园无物业愿意进驻，小区环境脏乱差、乱停车等问题。

联动物业管理，增强为民服务效能。航运南村社区红色物业联盟办公室设在风和园小区物业办公楼一楼，巧妙的建立了一座连接物业部门与居民沟通联系的“桥梁”，进一步拓宽了风和园居民群众意见和诉求表达的渠道，有效化解了各类物业管理矛盾和纠纷，并将风和园物业党员成员纳入红色物业联盟，协助和督促风和园物业提升服务质量和水平;针对小区道路破损、路灯照明、下水道满溢、停车难、楼栋消防安全等物业问题，与网格员一起实行精细化管理，鼓励其他部门积极参与，进行多维度协调，激活小区治理末梢，及时解决群众关心的“急难愁盼”问题。