芜湖路街道友谊社区：用好“红色小管家”，助力基层治理解民忧

为提升基层网格治理能力，进一步建强红色小管家队伍，充分发挥红色小管家的职能作用和先锋模范作用，芜湖路街道友谊社区党委坚持党建引领，扎实抓好红色小管家队伍建设与管理，集中解决工作过程中的遇到的问题，切实为居民排忧解难。

创新方式，发挥作用强履职。切实发挥红色小管家人熟、地熟、情况熟的“前沿哨兵”作用，记录好负责区域内住户信息底册，建立特殊人群台账并及时跟进，整理居民急、难、愁、盼事，形成需求清单，并按不同需求做好入户走访工作，根据辖区内的住户数量合理安排走访时间，保质保量完成任务。建立健全“问题收集—上报—解决”工作链，通过常态化走访、面对面交流，及时、准确掌握群众诉求，精准发现小区治理中存在的短板和问题。对于社区能独立解决的问题立即安排工作人员解决；对于需社区协调解决的，则由社区联动相关部门协调解决，提高解决问题的实效性。截至目前，12名红色小管家已累计走访7250户，搜集民情民意121条，收集问题20余条，解决问题16条。

加强学习，提升业务高水平。举办红色小管家履职能力专题培训会，围绕如何精准收集社情民意、有效解决群众诉求、细化优化为民服务等工作职责以及考核管理办法等多个方面内容对红色小管家进行培训。充分发挥社区“两委”干部的经验优势和红色小管家的时间优势，全面推行“传帮带”工作机制，由社区“两委”成员进行“老带新”，针对红色小管家在工作中遇到的困难，将由社区党委搭建沟通交流平台，分阶段、有重点地对红色小管家进行帮带指导，并形成总结在下一次培训课程中着重学习，通过学习优秀案例，让他们掌握技巧，事半功倍，协力做好小区治理等工作。

注重考评，激发治理新活力。认真落实“一月一考核”机制，根据红色小管家职责履行、作用发挥、遵纪守法等方面情况，及时对积分事项进行资料留存并登记，做到每月开展积分管理、兑现、统计与确认，每月一公示。每季度组织召开红色小管家考评会议，社区“两委”成员、各网格长参加，认真听取红色小管家现场述职并对红色小管家履职情况进行综合评定，测评“称职”“基本称职”“不称职”3个等次，并将评价结果反馈给红色小管家，有效激励红色小管家工作的积极性、主动性。