滨湖世纪社区清枫网格党总支：红色管家“一楼见” 激发自治新活力

“自从垃圾站房建好，小区楼栋前撤桶后，10栋前经常堆满生活垃圾，气味难闻，影响小区环境，也影响我们的正常生活。现在物业在这里安装了监控，约束了不文明行为，乱丢垃圾的情况也得到了改善。”枫丹园小区的居民谈起10栋前的新变化非常高兴。这一幕，正是清枫网格党总支“议事一楼见”在小区开花结果的生动体现。

今年来，清枫网格党总支以“解扣子”方法抓矛盾化解，积极发动广大党员共同参与社区治理。针对小区物业服务需求高、矛盾多的特点，红色小管家主动提议“进楼栋说民事”，他们“参大事、做小事、管闲事、夸好事、纠错事”，实实在在帮助辖区群众改善居住环境、提升生活品质和幸福感。

创新巡访机制，发挥红色引擎力

清枫网格党总支以问题为导向，以需求为牵引，以落实为目的，从群众最需要解决的问题着手，本着“问需于民、问计于民、协商于民”的原则，创新巡查议事机制。以红色小管家、“爱之家”巡查队为依托，联合物业打造“问题发现、上报、协商处理、监督跟进”的问题处理闭环机制，对居民反馈的小区、楼道、地下车库等公共卫生环境、不文明行为、物业矛盾等问题建立“议事”台账，记录处理进度，确保居民反映的问题“有反映、有回应、有落地”。

打造议事平台，凝聚红色向心力

依托“议事一楼见”，打造楼栋里的议事平台，每周二、周四由红色小管家、物业楼长在楼栋摆起“说事台”，倾听小区居民心声，针对居民反映的问题详细记录并连同物业实地走访，商讨解决方案。建立起“大事见面谈，小事随时谈”工作机制，让居民成为小区治理的参与者、实施者和受益者。打造基层党组织联系服务群众的强劲纽带，通过“搭台唱戏”，实现服务群众“零距离”，构建共谋、共建、共管的小区治理模式。

聚焦民生需求，提升红色服务力

在常态化入户走访的基础上，收集高龄、独居老人等特殊人群的需求及小区治理意见，并以需求为切入点开展“党建+志愿”的服务形式。引导党员发挥先锋模范作用，带头组织开展义诊进小区、义剪进楼栋、关爱送进门、协商进楼栋等志愿服务，满足需求的同时，提升居民的归属感和小区的和谐度。在党建为引领、服务为核心、党员群众齐参与的服务模式下，小区电瓶车规范停放、楼道杂物堆积、小区停车位改造、老人关爱等“微实事”都得到了很好的解决，居民得到了真正的实惠。

下一步，清枫网格党总支将在打通服务群众“最后一公里”上持续下功夫，为居民需求和小区问题精准把脉，整合多方资源助力，充分组织动员居民，引导居民自治，形成社区治理合力，构建共建共治共享的基层治理新格局。