方兴社区瑞安党支部：“三注重”开展“敲门行动”，提升居民“幸福指数”

方兴社区瑞安党支部坚持党建引领，不断创新基层服务方式，积极开展“敲门行动”，将贴心服务送入居民家中，将群众心声转化为民情日志信息，夯实社区基础服务，以“服务指数”提升辖区居民群众“幸福指数”。

注重队伍建设，强化服务保障。瑞安党支部建立小区包联制，整合居民区“两委”、信息员、红色小管家、党员和居民志愿者力量，组建“敲门小组”，对辖区6个小区分别进行包联。依托日访户、周访户、月访户制度，常态化敲响高龄独居老人、空巢老人、特殊儿童和残疾居民家庭等弱势群体的家门，详细了解其服务需求，将居民区关怀关切送到群众身边，让基层治理有深度、有力度、有温度，今年以来已走访辖区特殊群体129人次。

注重内容创新，提升服务质量。瑞安党支部制作小区服务联系卡，让群众有需求时能及时找到党员、找到党组织。全面推行“群众点单、党组织派单、党员接单”的服务模式，让居民区“干的事”精准对接群众“想的事”“盼的事”，将“急群众之所急、解群众之所困”理念落实落细落到位。目前，通过开展“敲门行动”共帮助19人解决了用电燃气安全排查、家电维修、管道疏通、精神慰藉、代购代办等20余个具体问题，变“急难愁盼”为“满意清单”。

注重群众反馈，优化服务效能。瑞安党支部以群众满意度为落脚点，规范红色小管家考核，完善志愿服务评价和激励机制，进一步提升“敲门小组”服务积极性。秉持“边服务边完善”的理念，在提供服务的同时虚心听取群众意见建议，并依托红色小管家工作例会、志愿者分享交流会等载体，及时吸收、转化、提升，助推“敲门行动”服务不断提质升级。