芜湖路街道东陈岗社区：矛盾化解“三及时”，和谐社区齐构筑

今年以来，芜湖路街道东陈岗社区党委坚持党建引领，深化网格治理，细究网格矛盾，学习研究新时代“枫桥精神”，总结归纳社区矛盾纠纷化解经验做法，形成“三及时”工作法，助力基层治理提质增效。

及时发现矛盾，民意勤收集。社区党委高度重视社情民意，每周六在各片区常态化开展“六情”大走访工作，广泛收集居民意见，尽早发现矛盾纠纷。截至目前，已开展12次“六情”大走访活动，走访群众37人次，收集群众意见34条，现场调节矛盾纠纷4次，均已妥善处理。社区网格员、红色小管家紧密联系群众和各小区物业，网格员及时按照网格划分加入所在小区的业主群，时时刻刻关注群众呼声，红色小管家每天在网格内巡逻走访，遇到居民矛盾及时上报社区，做到矛盾一出现就得知。

及时分析矛盾，案情牢掌握。社区党委坚持服务群众要做到换位思考，对于发现的矛盾纠纷，及时深入了解。社区党委通过12345热线平台，将所有群众自发提供的矛盾问题分配到各个网格片区，由熟悉该网格的专职网格员联系群众，分析案情，及时地了解矛盾双方诉求。社区党委每个月针对各网格案件回复情况召开会议，就群众不满意案件、回退案件等进行讨论研究，寻找最优解决方案。

及时解决问题，多方齐努力。社区所辖范围多为老旧小区，基础设施落后，无法满足居民的生活需要，业主与物业之间的矛盾纠纷越来越多。对于此类问题，由社区党委牵头，与辖区派出所、街道城市管理部门等多个单位制定方案、组织协调，进行联合处理。针对水利厅机关宿舍出现的层出不穷的飞线充电现象，社区党委联合芜湖路派出所、街道城市管理部门，在小区内每栋楼之间排查，向居民说明利害，坚决杜绝飞线充电现象，同时，与该小区物业联系，组织协调在小区内安装电动车充电桩，满足居民充电需要。截至目前，社区与各其他部门合作处理案件20余起，和园林局合作砍伐小区内存在安全隐患的枯树、与城管部门合作清理业主在公共区域种植的蔬菜、与市场监管局参与协调居民的消费纠纷等，效果突出，行动迅速，在辖区内得到了居民的一致好评。