烟墩街道滨湖惠园社区 三“心”服务解锁网格“善治密码”

为破解基层治理难题，提升基层治理效能，包河区烟墩街道滨湖惠园社区党委始终坚持提供暖心服务、做好舒心服务、夯实安心服务，以党建引领解锁网格“善治密码”。

提供暖心服务。滨湖惠园社区根据居民需求，提供不同类型的暖民心服务。一是提供代办服务，为年老且行动不便居民代缴电费、申请廉租房等。二是开设“惠”学课堂，结合社区基本社情、人口结构、居民需求，开设舞蹈、歌咏、乐器等8类老年学校课程，开设爱国主义教育、传统文化教育、科学实验等9类儿童公益课程，开设读书、绘画、家长课堂等4类成人公益课程。三是开展便民服务，通过链接公益资源、结合“爱心壹佰”救助项目，为辖区居民提供口腔义诊、血压血糖测量、爱心义剪、公益缝纫等各项便民服务。

做好舒心服务。为调解居民矛盾纠纷，舒缓居民内心情绪，和谐网格邻里关系，滨湖惠园社区以网格为单位，由3位网格长牵头，联同网格物业、业委会、廉租办、红色小管家、党员志愿者、居民代表等利用“百姓评理说事点”平台开展议事协商工作。10月份以来，累计召开议事协商会议3次，解决事项2件。

夯实安心服务。平安建设是网格治理的基础与保障。滨湖惠园社区以各网格为单位，组建了3支包含网格长、网格员、红色小管家、群众志愿者、物业人员在内的平安巡查志愿服务队，围绕消防安全、网络安全、人身安全等方面进行巡防并开展宣传教育工作。针对电动车上楼、飞线充电等存在安全隐患的行为，网格会立即调查，并组织志愿者入户开展安全警示教育。针对不文明养犬行为，网格会通过联合城管、派出所现场执法、社区小小宣传员宣讲、居民群宣传等多种方式，提高养宠居民的文明安全养犬意识。10月以来，开展平安巡防45次，发放反电诈宣传单页1000余份，张贴电诈警情通报40份。