方兴社区瑞安党支部： 多措并举扎实开展“我为群众办实事”活动

方兴社区瑞安党支部紧紧围绕辖区群众的需求，紧盯群众的烦心事、操心事、揪心事，扎实开展“我为群众办实事”活动，切实为群众做好事、办实事、解难事。

察民情访民意，扎实开展民情调研。实行小区包联制，把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，整合“两委”成员、信息员、红色小管家等力量，以便民服务联系卡为载体，一户一卡常态化开展入户走访“敲门行动”，主动摸排和发现居民关心关切的问题以及生活困难群众的合理诉求，制定“我为群众办实事”需求清单、资源清单、项目清单，将“敲门行动”作为查找问题的重要载体、“开门纳谏”征求意见的重要渠道。

听民声聚民智，畅通民意诉求渠道。坚持问计于民、问需于民，线下深入开展“书记接待日”、“六情”大走访、意见征询会等活动31场，线上充分利用楼栋群、服务热线等形式，加强对12345案件分析研判，强化办理力度。今年来，已累计受理群众诉求693件，办结693件。“线上+线下”畅通民意诉求表达渠道，梳理汇聚居民区“民情日志”。

解民需排民忧，全力破难题办实事。围绕群众对提升基层治理水平的所期所盼，聚焦矛盾纠纷调解、环境卫生整治、物业服务管理水平提升、为民服务活动等问题，探索“逢四说事”问题协商和“听、访、汇、解、办、评”六步闭环工作机制；聚力实施基层党建“城市微治理 品质大提升‘金角银边’共治项目”，实现辖区7处区域环境整治提升；整合资源，建立与辖区单位共建机制，持续为居民开展“家门口”的多形式服务活动39场，不断增强基层治理效能，提升居民群众的幸福感、获得感。