烟墩街道云川社区：聚焦“六实”服务 解锁“幸福”密码

近年来，烟墩街道云川社区积极探索以党建引领基层社区治理新途径，聚焦居民反馈的各类诉求。通过问题分析、协商议事、跟踪落实三个关键点，以座谈交流、实地调研走访、线上线下等多种方式，与居民积极交流、沟通，积极化解相关矛盾，解决相关问题，扎扎实实为群众办实事，以精细化服务满足居民群众对美好生活的需求和向往，让“实实在在的成效”成为基层党建的温暖底色。

聚焦“实地实话”，搭建交流平台。云川社区依托辖区内党群服务中心、红领哨所等场地，以小区为单位，采取“实地+实话”的方式，定期组织开展党群议事会、警民恳谈会、楼栋议事会。召集社区党员、红色小管家、滨湖派出所、物业单位、业委会、退休干部、居民代表和志愿者等随时开、现场议，针对小区停车难、房屋漏水、环境卫生、邻里矛盾等居民关心的问题，广泛收集群众心声，现场商讨提对策，组织实施解决，把群众的“心声”变成“掌声”。10月初有居民反映万科城小区停车难问题，经过街道、社区、物业多方协调，目前190个停车位已改造完成，11月份可供居民正常使用。

聚焦“实事实干”，凝聚党群合力。云川社区下辖2个居民小区和2个在建小区。辖区楼栋多、住户多，人口密度大，居民事务多。云川社区根据辖区实际，以各小区“书记项目”、每周六“民情恳谈”大走访为抓手，联合街道部门、“双报到”单位、城管、市场所等相关单位共同参与到小区治理中，通过细化分解任务，找出基层尖锐问题、矛盾难题、敏感话题，查准堵点、破解难题、促进发展，真正做到情况一线了解、问题一线解决、工作在一线落实。同时强化后续跟踪服务，用心用情“做实事”。

聚焦“实在实效”，致力为民服务。云川社区深入推进“党建+民生+服务”工作模式，突出工作实效，积极宣传社会救助相关政策。针对社区困难家庭、残疾人、独居老人等特殊群体，坚持“托底线、救急难”原则，全面启动“暖心行动”，提供“一对一”、“多对一”帮扶服务，解决其实际问题。今年以来先后组织开展法律主题宣讲、救助政策宣传、健康检查和上门送温暖等系列助残助困活动28次，切实增强了居民的获得感和幸福感。