滨湖世纪社区和园网格党支部：新乡贤邻里荟 破解回迁小区治理难题

和园网格党支部积极探索基层协商议事工作机制，发挥新乡贤在回迁小区有威望、群众基础好、公益热情高的优势，通过搭建协商议事平台“新乡贤 邻里荟”，破解回迁小区环境差、停车难等治理难题，让更多居民参与到社区建设中来，打造共建共治共享的基层治理格局。

列清单，集民意。依托社会组织“新乡贤益事会”，常态化开展小区环境卫生巡查、矛盾纠纷调解、消防安全检查等志愿活动，同时引入红色小管家、专委会、楼栋党小组等力量，聚焦小区治理、矛盾纠纷、公共服务、环境卫生等基层治理问题，结合“六情”、“党群连心桥”走访活动和“世纪云居”微信小程序随手拍功能，“线上+线下”多渠道收集居民各类需求、意见和建议，建立“需求清单”。对于能现场调解、解决的问题现场就落实解决，对于群众反映强烈、涉及面广、一时难以解决的小区共识问题，则提交待办事项至网格党支部，列入议事清单。

搭平台，聚民智。坚持党建引领，配优协商议事力量，组建由网格党支部牵头，新乡贤、物业公司、红色小管家、楼栋党小组长、志愿者骨干等多方力量参与的党群议事成员。利用小区广场、长廊、凉亭、驿站等公共场所，搭建“新乡贤 邻里荟”协商议事平台，共同讨论、共谋方案，对新乡贤提出的“需求清单”和征集议事的“待办清单”进行科学分类，根据具体问题召集相关成员参与协商，汇聚民智解决群众最关心、最现实的热点问题。今年以来，和园网格党支部牵头开展了小区停车难、电梯故障频发、环境品质提升等协商议事活动，征集意见建议共计34条。

推落实，解民忧。完善意见征集、议题确定、问题解决、信息沟通等议事流程和机制，采取项目化运作模式交办给社区协商专委会负责，集中资源力量在一定时间内完成，满足居民多样化、个性化需求。对于需要协调部门解决的事项，网格党支部通过“四员一律”进网格、“网格吹哨、部门报到”和“有呼必应”全域智理机制，联动相关部门统筹解决，比如群众反映强烈的3栋、9栋、15栋电梯故障频发问题，网格党支部通过协调市场监管部门、第三方检测机构对电梯进行全面“体检”，既保障了乘梯安全，也打消了群众疑虑，做到事事有落实、件件有回音。今年以来，和园网格党支部根据居民议事清单推动落实，凝聚各方力量，转化议事成果，已解决群众急难愁盼问题23件。