滨湖世纪社区振杰网格党委：办好“关键小事”让基层治理走深走实

一直以来，振杰网格党委始终坚持党建引领，以居民需求为出发点，聚焦群众最上心、最关注的“微小事”，积极探索务实的党建引领基层治理新思路，着力实现基层治理效能与群众满意度“双提升”。

坚持民事民议，变“急难愁盼”为“惠民好事”。振杰网格党委始终将用心沟通、用情服务、用力解决作为响应居民群众诉求的宗旨，将常态化“敲门问需”“一楼见”“六情”走访等作为社区与群众的“连心桥”，让居民群众说的话有人听，反应的困难有人帮，用实际行动切实办好居民家门口的“关键小事”。今年以来，网格党组织共收集问题和意见建议120余条，涉及小区公共设施改造、社会救助、非机动车乱停放、高空抛物、消防安全等方面，各支部在认真记录同时，针对收集来的问题，分门别类建立问题清单，深入分析全面掌握问题的来龙去脉，找准“办的路径”，最大限度凝聚工作合力，探寻解决问题的办法，确保“事事有着落、件件有回音”，赢得群众“点赞”和“好评”。

坚持协作共赢，变“单打独斗”为“整体作战”。居民有诉求，社区有响应，振杰网格党委通过党建“金钥匙”串起小区围墙内外资源和力量，促进街区商户、居民和辖区单位多方主体协商共治，变基层治理“独角戏”为“大合唱”，启动“管家吹哨，组织报到”工作机制，针对疑难复杂矛盾纠纷，积极联动相关职能部门如“四员一律”法治队伍等参与沟通解决，真正意义上实现“办法总比问题多”，专业部门的联合协办，进一步确保解答居民问题的精准化和专业化。今年5月初，因琴行练琴产生噪音，严重困扰辖区8栋楼上居民，小区支部经过现场查看，了解具体情况后，第一时间召集涉事相关方、楼栋居民代表、物业和公安、司法等相关部门开展议事协商会，最终在多部门联合努力下，噪音问题得到彻底解决。

坚持靠前服务，变“群众找上门”为“服务送上门”。通过靠近一步、主动作为，把“群众要我办”转变为“我为群众办”，以“敲门问需”“一楼见”等形式，把贴心服务送进小区楼栋，送到居民身边。网格党组织在走访过程中针对居民提出的诉求和问题，能够立即解决的，现场给予解决，不能现场解决则整理记录；对于空巢独居老人、困境儿童、重大病患者和困难家庭等重点人群，形成服务清单，锁定居民需求，分类落实帮扶救助，实施精准服务。辖区独居老人杨叔叔由于不会使用智能手机，个人养老金转入成为他的烦心事儿，了解这一情况后，红色小管家魏姐和志愿者们现场指导老人操作认证，耐心讲解步骤，化解老人心头之结，最终赢得老人的连声谢意。切实办好居民身边的每一件“关键小事”，带给居民群众的是看得见的实惠，摸得着的幸福。