芜湖路街道银河社区：五举措，用心用情为民办实事

今年以来，芜湖路街道银河社区党委以提升群众安全感、幸福感和获得感为目标，坚持党建引领，探索建立解决群众急愁难盼问题新机制，让社区治理更有温度。

凝聚网格力量，做好基本服务。社区党委按“1+1+2+N”标准，配齐配强“网格党建指导员+网格长+网格员（专职、兼职）+志愿小管家”网格队伍。以网格（片区）党组织为基础，建立和完善“1+6+N”网格居民议事协商组织，强化网格内解决问题的能力，让群众需求在网格中发现、民生服务在网格中呈现、安全隐患在网格中消除、矛盾问题在网格中化解。今年以来，已解决路灯维修、道路维修、违规装修、垃圾清运不及时等一系列涉及环境卫生、物业服务和安全隐患等方面的基本服务问题32件。

打造“银河邻里”，解决群众诉求。社区以网格党支部为着力点，因地制宜设立“银河邻里”说事点，为居民群众搭建家门口的说事、议事、调事平台，由社区党委和网格党支部牵头，建立接诉即办机制，接诉即办、接纷即调，及时响应群众诉求，让居民群众有地方说事、有人解决问题，以“零距离”服务拉近“邻距离”。今年以来，已设置6个银河邻里”说事点，解决房屋漏水、下水道堵塞、生活垃圾分类、矛盾纠纷等问题30余件。

深化党建联盟，链接多方资源。社区结合“我为群众办实事”实践活动，搭台子、融资源，链接党建联盟单位、驻地企业资源，通过党建联盟“星光计划”解决居民群众反应的问题，实现网格走访全方位掌握、问题处置多部门联动、处理结果高效率反馈。今年以来，已与中通服和信科技有限公司党委结对共建开展“点亮困难儿童微心愿”、清洁家园活动，与包河区人民法院开展普法宣传活动。

依托暖心项目，助力社会帮扶。社区结合特殊困难群体问题清单和服务清单，建立8类特殊困难群体人员库，根据特殊困难群体数量多且类型复杂的实际需求，依托街道“芜”爱到家—党建引领救助N次方项目，全方位、广覆盖、多维度地保障困难群众的生活权益。目前已通过街道“芜”爱到家—党建引领救助N次方项目开展活动端午节、反诈宣传活动3次，提供维修、理发等各类上门服务11次，为生病、困难人群送上关心关爱4次。

人大代表提案，推动常态长效。社区充分发挥本级人大代表的作用，将收集到的实际问题和有价值的意见建议及时转达到相关部门，使群众反映的实际问题得到有效解决，不断探索全过程人民民主在基层实践中的重要作用。今年以来，已通过人大代表提案推进芜湖路沿线垃圾桶设置规范化、银河公园健身设施安全化、中小学生进社区参与法制教育实践活动常态化等。