方兴社区时代城党支部：党建引领“一站式” 矛盾纠纷化解在基层

为有效预防和化解社会矛盾，保障群众合法权益，维护社会和谐稳定。时代城党支部在党建引领下，坚持“管理一张网、治理一盘棋、服务一站式”的基层治理工作模式，按照“建机制、搭平台、组队伍、优服务”工作方法统筹推进一站式多元化调解服务，不断提升辖区居民的安全感、幸福感。

建强队伍，推动调解提“效”。以小区为单位，成立党建微网格调解建设工作领导小组，党支部书记任组长统筹指导。以楼栋为“点”，挖掘楼栋内热心居民，搭配包联红色小管家，争取矛盾先化解。由点到网格“面”，充分利用“四员一律”进社区，夯实法治基础，协调多部门人员参与，遇难题“对症下药”，打造金牌调解队伍。依托楼栋宣传栏，小区公示栏在网格内进行公示，推动小区党组织在群众身边常态化“亮组织、亮身份、亮职责”,全面推行“有事专找小管家”工作法，让群众明白知悉，让小网格发挥出大能量，做到大事全网联动、小事一格解决。

健全机制，助力调解提“智”。加强走访排查,以预防矛盾源头为出发点，充分发挥网格化服务管理作用，从点对点的三级居民微信群了解诉求，再到面对面的“六情”大走访活动，坚持重点领域、重点人群的排查，坚持“纵向到底、横向到边”积极开展矛盾纠纷摸排工作。针对排查了解到的矛盾源头进行登记、汇总，在每周双提升例会中明确办理时限、反馈结果。以共建共治共享的工作思路，充分调动各方主体参与矛盾纠纷调解积极性，不断完善联调联动机制，截至目前，收集群众提出的房屋渗水、高空抛物、不文明养犬、噪音扰民、商业纠纷等事项211余条，并通过协商议事会解决了房屋漏水、小区景观池内淤泥淤塞严重问题、沿街商铺油烟污染问题等23项事项，提升了群众的满意度。

协同联动，引领调解提“优”。一是抓住“宣”，组建平安建设志愿者。充分利用宣传单、拉横幅、贴海报等方式，通过走访入户精准普及法律法规，在源头上预防和减少矛盾纠纷发生，今年以来，开展“靶向式”宣讲活动11场，发放资料300余份。二是突出“帮”，组建巾帼志愿者。对辖区22名特殊人群建立“一户一档”开展精准关爱服务台账，今年以来，通过爱心传蔬等形式上门71余场，受益群众91余人次。三是着力“防”，组建党员志愿者。不定时对辖区内重点场所，重点人群进行巡查管控，防止矛盾纠纷、风险隐患等安全事故发生，今年以来，对沿街商铺、大型商业综合体、写字楼等重点场所进行安全隐患排查66次，整改安全隐患177处，切实维护了辖区安全和谐稳定。