芜湖路街道太湖新村社区：践行新时代“枫桥经验”，绘就基层善治“新画卷”

芜湖路街道太湖新村社区不断深化新时代“枫桥经验”实践，通过创新理念、创新思路、创新机制，构建群众支持、多方参与、联防联动的矛盾纠纷源头化解体系，形成党建引领、多方参与的工作格局，提高从源头上化解、根本上预防的解决纠纷能力和水平，努力做到“小事不出楼栋，大事不出社区”，矛盾纠纷不上交，为构建共建共治共享的和美社区奠定坚实基础。

以“党建引领，网格精准服务”的方式提升基层治理效能。社区党委充分发挥党组织凝聚作用，链接辖区各类资源，构建起“党建引领，网格对接，多元共治，精准服务”的基层治理格局，把党建优势转化为治理优势，将矛盾化解在基层，将问题解决在网格。社区6个网格形成防范化解各类矛盾纠纷的前沿阵地，通过进一步整合资源、协调联动，将综治、党建、文明创建、维稳、邪教防范、信访、民政、消防等职能最大限度地延伸到网格单元。构建“1+1+2+N”网格治理队伍，推动“四网融合”，社区充分发挥大学生社区小管家、红色小管家、志愿小管家、楼栋长单元长作用，持续开展民情大走访，深入网格、直面问题、靶向服务，探索推行问题、责任、监督“三张清单”，准确掌握群众的所思、所盼、所想，聚焦难点、热点问题，解决难事、愁事。

以“民生无小事，枝叶总关情”的为民情怀紧抓急难愁盼问题。社区党委通过民情大走访、“六情”大走访等活动，在真听、真看、真研究中切实摸清群众的期盼和诉求，着力解决群众急难愁盼问题。针对小区居民健身休闲场地有限问题，社区打造百姓智慧建设房和健康步道，打通群众健身“最后一公里”，提升居民的幸福感、获得感及满意度；针对老旧小区道路破损和环境卫生问题，社区积极对接街道相关部门，修理破损道路，清理垃圾，小区环境得到有效提升；针对小区新能源汽车“充电难”问题，社区积极协调物业、供电等各方，多次召开协商议事会议，破解充电难问题；针对小区高龄、空巢老人的问题，社区发动党建联盟单位，实施“红专小棉袄项目”，为辖区老人送去温暖和关爱......通过一桩桩、一件件实事要事，真正把惠民生、暖民意、顺民意的工作做到群众心坎上，让新时代“枫桥经验”基层社区治理中行稳致远。

以“居安思危，有备无患”的底线思维夯实发展稳定根基。社区依托党组织、大共治、调解、协商议事四大平台，将搜集来的问题分级逐层解决，建立预防处置机制，由“事后被动处置”转变为“事前主动预防”。一是依托社区各小区（片区）党组织活动阵地，实行党支部书记坐班制度，确保居民不走远路找到组织，将矛盾化解在小区。二是线上12345和线下网格员双线发力，通过志愿服务、巡查走访、物业沟通等形式，及时为民解忧愁，为民办实事。解决科大南区环境卫生、科大花园西苑房屋漏水等问题。三是结合“六情”大走访活动，社区统筹各方资源打造社区调解平台，依托警民联调、智慧社区平台、居民代表会议、小区妇女议事会等载体，通过线上、线下民主恳谈等议事方式，推动矛盾纠纷化解，控制信访增量，营造人人参与的社区氛围，共同打造和谐社区、幸福社区。四是结合“有事好商量”协商议事平台，采取“六事”工作法议事协商程序，形成闭环管理，集合各方智慧，把居民身边的烦心事转化为放心事、顺心事、暖心事。今年以来工作召开协商议事会19次，化解矛盾纠纷15起，成功协商解决小区楼道乱堆放、邻里漏水纠纷、科大花园雨污分流改造等问题。