方兴社区瑞园党委：用好“加减乘除”工作法 推动“红色小管家”为基层治理赋能增效

包河区方兴社区瑞园党委坚持党建引领，大力推行“红色小管家”治理模式，以群众满意作为出发点和落脚点，创新实施“加减乘除”工作法，建强“红色小管家”队伍，为基层治理注入新活力。

广“加”成员，扩大服务人员，释放“源动力”。瑞园党委通过“线上宣传+线下倡导”“公开招募+定向招募”等方式，广泛宣传动员，畅通报名渠道。通过在小区和楼栋公示牌等显眼位置张贴招募令、电话询问离退休党员、小区微信群中招募、党务公开栏发布长期公告等形式，提高党员对选拔“红色小管家”队伍的知晓率和参与度，充分调动辖区党员参与“红色小管家”队伍选拔的积极性、主动性。截至目前，瑞园辖区已招募“红色小管家”20人。

聚“乘”合力，精细培训制度，凝聚“向心力”。瑞园党委严格落实“两个必须”，一是必须参加岗前培训，明确工作职责、工作任务和考核标准，党支部书记“传帮带”，做到持证上岗、规范走访，走访时需持有胸牌、穿红马甲、携带走访日志等；二是必须开展业务培训，根据近期工作内容、存在问题，对入户走访、收集信息、排查隐患、调解矛盾、政策宣传等方面的技巧进行培训，同时互相进行经验交流分享。上岗以来，“红色小管家”累计参与培训会9次，有效提升了“红色小管家”的业务能力，逐步打造专业化、高素质、作风实的“红色小管家”队伍。

精“减”距离，创新工作形式，激发“执行力”。在具体工作实践中，“红色小管家”通过包联楼栋，做到网格全覆盖。一是参与线上楼栋微信群管理，做到社情民意“早知道、早化解、早回复”；二是通过每日“巡”、经常“访”，线下走进居民身边，成为居民的“千里眼”“顺风耳”“婆婆嘴”；三是各展所长，成立志愿者队伍，开展志愿服务活动。截至目前瑞园“红色小管家”队伍线上回复居民信息500余条，线下入户走访3000次，开展志愿服务活动26场，成立暖阳志愿服务队、守护万家温暖服务队、巡河护卫队等队伍9支，组织志愿者78人，服务小区群众3000余人次。

破“除”瓶颈，拓宽服务领域，催生“战斗力”。为凝聚多方力量助力红色小管家开展为民服务，瑞园党委建立和完善党组织引领下的“红色党支部+红色小管家+红色物业”小区治理机制，以每周常态化“六情”大走“访”为契机，联合公安、城管、物业等部门，第一时间收集解决小区“急”事，同时依托每周瑞园居民区双提升大共治例会，联合瑞园党委、支部书记、长城物业、居民骨干协商解决小区“难”事，让红色小管家从“单方干”变为“共治理”。截至目前，瑞园红色小管家累计收集问题630余个，成功解决瑞园停车管理混乱、绿化提升难、电动车上楼、高空乱抛物等群众急难愁盼的问题500余件。