望湖街道王卫社区：为民服务“四步走”谱写基层治理新篇章

近年来，望湖街道王卫社区坚持以党建为引领助力基层治理工作，打造了“红领便民日”志愿服务品牌。“红领便民日”活动已持续开展近四年时间，项目开展至今，从原本单一的义剪、义诊、磨剪刀、洗鞋等便民服务，逐步发展成至今的常态化、制度化的公益市集，并整合辖区党员、志愿者、爱心商家共同参与，俨然已经营造成王卫社区特有的公益文化节。

问需求，找准志愿服务切入点。王卫社区地处包河区中心区域，既有商业小区，又有回迁小区，既有商业写字楼，又有商圈广场，治理难度较大的同时，也拥有得天独厚的资源优势。通过党员志愿者的调研走访，结合辖区居民与商家的需求，王卫社区创新开展“红领便民日”服务载体，充分发挥党员志愿者的特长优势和先锋模范作用，从小切口打通服务群众的“最后一公里”，让群众切身感受到基层党组织的温暖。截至目前，已收集居民需求100余个，解决需求近80个。

聚人气，创新志愿动员方式。“红领便民日”刚开始是以义诊、义剪等单一项目开展活动的。随着居民需求与社会资源的不断涌入，逐渐形成了如今“大集”的形式，在活动中会设立政策咨询区、便民服务区、公益体验区、游戏区、志愿者招募区等，吸引广大党员与居民积极参与。建立“体验—参与—践行”志愿者动员路径，坚持“紧扣居民需求、乐享志愿参与”的导向，让社区居民在家门口享受“一站式”志愿服务。截至目前，通过“红领便民日”参与辖区志愿服务活动的党员志愿者已有近30人。

汇资源，提升志愿服务能力。红领便民日畅通党员志愿者、爱心企业、爱心居民参与志愿服务的渠道，通过技能服务、爱心捐赠、资源链接、场地提供等方式支持“红领便民日”的开展。项目开展近四年，吸引党员志愿者若干人、各类中小企业、个体户商家、医院等近30余家爱心企业的热心参与，为居民提供了丰富的便民体验服务项目。通过便民义诊、理发、磨剪刀、公益咨询、政策科普等服务向居民提供各类服务，极大促进了党群之间的密切联系，扩容党建“朋友圈”。

增经验，促进志愿服务发展。该项目在实施过程中不断总结经验，创新发展，不断延伸发展成为如今的包含政策宣传、便民服务、公益咨询、商家宣传的公益市集，并结合不同的时间节点创新开展了非遗市集、节日市集、环保市集等不同主题服务活动。截至目前，已累计开展“红领便民日”服务活动近100场。