芜湖路街道南园社区：“三点”发力，为矛盾纠纷“清热解毒”

  为推动基层矛盾纠纷化解，切实维护辖区安全稳定，今年以来，芜湖路街道南园社区紧密联系群众，强化举措，做到上门到访、主动约访、及时回访、随时走访，变“静态”为“动态”、化“被动”为“主动”，做好居民关心的重难点矛盾化解工作，力求写出居民满意的社区治理答卷。

  以组队伍为“切入点”，了解民情民意。社区党委坚持党建引领，科学划分5个网格，按照“1+1+2+N”的网格治理体系，配齐配强专兼职网格员、红色小管家、志愿小管家等130余人，依托“六情”大走访工作深入各小区片区常态化开展矛盾纠纷收集调解工作。畅通居民诉求表达渠道，有序链接下沉到社区的民警、律师等各种力量和资源，做到与辖区居民面对面沟通、心贴心交流，从“民声”中找问题、寻方向，更好的了解群众所思所想，尽力将“问题清单”转化为“工作清单”，切实解决辖区居民的烦心事、忧心事。

  以办实事为“关键点”，解决居民诉求。充分发挥社区党委引领、小区片区骨干党员先锋带头作用，用好红色小管家、党员志愿者服务队伍，联合党建联盟单位共慰问6户困难党员，4户光荣在党五十周年党员，10户退伍军人家庭，调解矛盾9起。依托“安全生产月”，常态化开展辖区内安全隐患排查工作，开展用火用电消防安全宣传20余起，集中整治飞线充电14起。成立社区民事调解工作领导小组，社区书记任组长，社区民警、社区人民调解员、社区律师等3类成员作为主要调解力量，紧密结合自身业务专长对矛盾纠纷进行释法说理，召开议事协商会8场。

  以求实效为“落脚点”，护航居民幸福。常“回头看”跟踪问题解决情况，把提升居民对社区工作的满意度作为目标，切实把小事办实、急事办妥。结合实际情况，既要听取居民意见，还要结合有关部门建议，在充分考量、反复考究的基础上定决策、办实事，紧盯群众“急难愁盼”问题，用心用情用力解决好群众的烦心事、操心事、揪心事。目前已成功解决金安花园房顶漏水和树木高大影响采光、宿松检察院小区垃圾分类投放等问题。