义城街道：做好“四员”，让社区治理“活起来”

为传承“邻里守望”的传统美德，弘扬志愿服务精神，推动形成社区治理“共治、共建、共享”的格局，义城街道成立“红大姐”志愿服务队。开展各类志愿服务2000余次，服务约30000人次，赢得了社区居民的广泛信任与认可。

发挥余热，做好方针政策的宣传员。自服务队成立以来，“红大姐”们围绕中心、服务大局、服务基层的工作主线，耐心地向群众宣传党和国家的各项惠民政策、法律法规等事关群众切身利益的大事。做到“俯下身子接地气”，充分发挥自身熟悉社区环境等优势，善用方言向人民群众解析相关政策含义，将拉家常与政策传达相结合，切实提高群众对政策的知晓率，积极调动群众的积极性，扎实做好党和国家政策的宣传员。“红大姐”们通过自身的实际行动，志愿服务队的影响力、凝聚力、号召力得到进一步增强，影响和带动着更多居民参与到小区建设中，为党建引领基层治理增添了“红色动能”。

为老服务，做暖心养老的勤务员。迎淮社区内80岁以上老人有194位，90岁以上高龄的老人有33位。为了让独居老人、空巢老人过幸福温暖的晚年，“红大姐”志愿服务队针对社区养老问题，探索出“老人帮老人”的方法，成立“银发互助小组”，通过接地气的互助模式，发挥近邻优势，提升独居、空巢、残障老人生活质量，积极度过晚年生活。服务队详细记录日常处理的邻里纠纷、居民反映的问题及需要帮扶的老人信息，从而做到心中有数，按需帮扶。与此同时，每天排好班次，轮流上门查看老人情况，及时关注老人的动态情况和所需所盼。

为幼护航，做成长道路的护航员。滨湖润园回迁初期，配套小学正在建设中，小区的80多个孩子需要前往5公里外的华山路小学就读。为解决孩子上学难问题，义城街道迎淮社区对接合肥公交集团第三巴士三车队，为孩子们争取了一趟“中间不停靠”的学生专线。为了守护孩子们平安入学，“红大姐”志愿服务队加入“护学队”，轮流随车同行。在车厢里，“红大姐”探索“大手拉小手”方式，开设“流动小课堂”。公交专线发车前，志愿者为学生上“安全乘车课”，提醒学生有序排队、不打不闹、文明礼让、不在车厢内写作业和看书；途中，志愿者普及消防安全、食品安全、防溺水、防拐骗等知识，增强社区青少年的安全意识；专线到达学校后，守护孩子安全进校，叮嘱学生注意车辆、遵守交规。“流动课堂”坚持贯通融合，将培养文明行为落细落小落实。截至目前，公交学生专线已服务未成年人超2万人次，10多位志愿者义务给孩子们宣讲90余次。

素质提升，做为民解忧的服务员。一年半以来，“红大姐”为左邻右舍排忧解难，协助社区物业解决矛盾纠纷，为和美小区建设与社区基层治理提出合理的意见和建议，成为小区治理中一支不可或缺的重要力量，由开始的3名发展到现在的22名。为了更好地服务群众，义城街道迎淮社区党委也积极对接资源，为“红大姐”们定期开展急救知识等理论和技能培训。“红大姐”们充分发挥“半边天”作用，以主人翁的姿态踊跃投身志愿服务行动，切实肩负起社区文明的传播者、志愿服务的普及者、社会进步的推动者的神圣使命，树立了广大妇女新形象。2023年，队伍荣获包河区“三八红旗集体”称号。开展的活动被中国妇女报客户端、央广网、安徽卫视、合视印象、社区杂志、新华社报等多家媒体公号刊登报道。