方兴社区新胡李党总支：“红色小管家”赋能网格微治理

新胡李党总支坚持党建引领城市基层治理，通过整合工作力量、创新红管家队伍建设、完善问题处理闭环体系，实现服务居民精准发力，为小区治理注入“红色”新动能。

选育结合，建强红色队伍。按照“1+1+N”工作法，以网格为单位，组建“支部书记+专职网格员+N位红色小管家”的小区治理团队，通过发布招募信息加入户走访相结合的方式在片区挖掘政治素质高、协调能力强、热衷公益活动的党员加入“幸福里”红色队伍，充分了解每位小管家的优势所在。针对不同阶段工作有所侧重，积极召集全体成员参加反诈反邪教、安全生产、垃圾分类等业务培训，确保“充电”及时，提高履职尽责能力。在小区楼栋内公示红色小管家信息、联系方式以及其他常用便民服务热线，畅通居民诉求反馈和求助应急渠道，搭建起“家门口、零距离”的治理服务体系。

项目领办，激发治理活力。新胡李党总支以居民需求为导向，立足辖区实际，将红色小管家队伍培育与“书记项目”实施密切结合，借助红管家“人熟、地熟、情况熟”的自身优势，通过具体项目领办的方式汇集先锋力量，整合优质资源，激活网格微治理。从项目前期起步到阶段发展再到提升影响力，红管家始终树立标杆意识，当好“领头羊”，垃圾分类“方兴新时尚”、利港小区妇联、文明养犬自治委员会等基层治理重难点在“红管家”的牵头下有条不紊的开展，通过入户信息采集、居民诉求收集、日常巡查走访等方式不断为项目赋能，同时进一步营造“有事专找小管家”的良好氛围。在党组织的引领下红色小管家队伍切实解民忧，将“精细化”服务做到群众“心坎上”。

健全机制，提升服务效能。通过每周大共治例会将红色小管家近期发现的安全隐患、治理难题进行梳理，对能即可解决的事项绝不拖延，对网格内需要多方协同处置、长期跟进的“疑难杂症”，厘清“由谁做、怎么做、何时做”等具体细节，完善“发现-上报-处理-跟踪-反馈-办结”的闭环工作法，让红管家化身成物业“监督员”，贯穿微治理始终。日常从严管理队伍，制定红色小管家考核细则，从制度落实、岗位履职、居民满意度等多方面进行测评，全面掌握工作实效，定期要求红管家对自身工作情况进行梳理总结、经验交流，在分享中提炼小区治理法宝，增强红色队伍凝聚力，提升为民办事能力。截止目前， 根据“日访户、周访户、月访户”收集到的信息，红色小管家已登记基础设施损坏、消防通道占用、车辆乱停放等问题130余个，联合物业、相关部门解决问题124个。