烟墩街道陶坝社区：用心当好“四大员”，助力基层治理新“枫”景

烟墩街道陶坝社区坚持党建引领基层治理，积极探索网格化管理服务模式，认真践行“枫桥经验”，把服务群众、造福群众作为出发点和落脚点，强化网格员“四大员”职责，助力基层治理新“枫”景。

答群众之所疑，当好“政策宣传员”。陶坝社区充分发挥网格员在居民群众中的宣传媒介作用，通过线上+线下相结合的方式，全方位多渠道进行政策宣传、解答工作。线下通过入户走访、发放宣传单页、张贴横幅、摆台等多种形式向居民群众普及食品安全、电信诈骗、消防安全、医疗、养老等相关政策知识；线上依托网格楼栋微信群、QQ群常态化发布便民信息，确保相关政策信息得到及时传达，实现服务居民群众零距离。

解群众之所忧，当好“民情收集员”。聚焦“小网格”，汇聚民情“大数据”,陶坝社区充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，常态化开展“六情”走访、平安巡防、网格协商议事、反电诈宣传、日常巡查等方式了解社情民意，深入倾听群众诉求、解决实际问题、化解矛盾纠纷。着力构建形成“人在网中走，事在格中办”的网格治理格局。截至目前悦湖苑融园网格共搜集小区环境卫生整治、机动车乱停放、电梯噪音、邻里矛盾等民情意见83件，已办理解决78件，剩余5件正在持续推进。

护群众之所安，当好“安全防护员”。为进一步压实压紧安全生产责任，陶坝社区组织网格员持续加大消防安全隐患排查整治力度，坚持问题导向，定期开展居民小区、大型商超、“三合一”场所、建筑工地等安全隐患排查，通过建立责任清单，实行包保制度，对照清单逐个销号，对排查出的隐患严格落实全链条闭环管理，确保辖区居民群众的生命财产安全，构建安全生产“防护网”。

谋群众之所需，当好“便民服务员”。陶坝社区坚持以群众需求和满意度为工作导向，以便民服务为切入点，持续性、常态化开展便民服务活动，以实实在在的举措，不断提升服务的品质和温度。结合小区特点和居民群众需求，设立便民服务开放日，通过开展政策宣讲、健康义诊、爱心义剪、走访慰问、免费清洗小家电、入户安全检查等各类志愿服务活动30余次，服务人次已达1000余人，有效提升了辖区居民群众的幸福感、获得感和安全感。