烟墩街道滨湖惠园社区： 聚焦“民声呼应” 解决民生问题

自第二批主题教育启动以来，包河区烟墩街道滨湖惠园社区党委积极贯彻省委、市委、区委、街道党工委部署要求，构建完善“民声呼应”工作平台体系，以“民声”定“民生”，让“实事”真“实施”，促“成效”变“长效”，力求做到回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域。

以“民声”定“民生”。为了更好地收集居民诉求，帮助解决居民急难愁盼问题，滨湖惠园社区通过“六情大走访”、党群议事会、社区大厅服务窗口、12345政务服务热线等多平台畅通民意表达、利益协调、权益保障渠道，与居民面对面交流，心贴心问需，对居民反映的矛盾纠纷、社情民意登记在册，建立“为民办实事”清单。

让“实事”真“实施”。社区充分发挥网格党支部的“前哨”作用，健全网格化管理机制，建立“为民办实事”清单分级处理，有针对性地开展工作。对于能够现场处置的，立即办理；现场无法处置的，社区会及时会商研判，需要多方协同处置的，依托社区百姓评理说事点—“惠解忧”工作室、烟墩街道第三届“乐融烟墩”微公益创投项目等平台，统筹多方力量协同处理，重点解决惠园小区902户廉租房燃气软管和灶具安全隐患整改、春晖园小区空调外机漏水事宜、棠溪人家小区绿化改造提升、惠园小区非机动车充电桩改造提升等一批民生实事。

促“成效”变“长效”。为切实办好民生实事，解决民生问题，必须常态化、长效化建立健全“民声呼应”体制，滨湖惠园社区积极探索“多方知事、现场说事、分类办事、集中议事、公开评事、督促查事“六事”议事协商机制，形成“收集、处置、反馈”闭环工作机制，同时以“党建引领物业提升”为抓手，真抓实干，务求实效，不断巩固实践成果，让“民声呼应”不仅有效，而且长效。