方兴社区瑞园党委：“实”字打头提升基层治理“三度”

包河区方兴社区瑞园党委坚持党建引领，以服务群众为中心、以创新发展为动力，进一步延伸为民服务的“触角”，通过建建实网格支部、夯实阵地建设、充实红色力量来提升基层治理“力度”“速度”“强度”，把服务群众“最后一米”打造成“最美一米”。

建实网格支部，增强治理“力度”。瑞园党委通过系统组建“小区党委—网格党支部—楼栋网格党小组”三级治理架构，同时党委成员包联南北2个片区并合理划分为6个网格党支部，成立楼栋网格党小组50个，物管会1个，从而建强组织体系核心，提升支部引领力，形成“党委召唤、支部发动、网格行动、物业联动、党员带动、群众互动”的小区治理新模式。把党组织建在网格中，将网格内各方力量拧成合力，同时以瑞园党委为“圆心”，以网格党支部为“半径”，以服务群众为“周长”，累计开展小区扫雪除冰、环境整治、健康义诊、扶弱帮困等各类志愿服务活动20余场次。

夯实阵地建设，提升治理“速度”。充分发挥党建引领作用，不断探索现代化基层治理新模式，因地制宜在网格中建设“党群服务驿站”，以共建共治、精准服务为理念，打造群众家门口的党建“微阵地”。同时在瑞园居委会一楼放置养老、医疗、消防等涉及民生的宣传折页和便民服务手册，不断延伸为民服务“触角”，构筑起服务居民群众的“桥头堡”。瑞园党委、居委会广泛收集群众意愿诉求，通过建立问题收集、办理、反馈闭环管理机制，安排专人每日一统计、每周一汇总、每月一上报的问题收集机制，落实专人跟进问题处置及反馈机制。截至目前，共统计汇总2147处问题，解决2138处问题、9处问题跟进处理中。创新民主议事平台，通过积极开展大共治例会、物管委等共商共议活动，合力解决了增划停车线、路灯修复、绿化改造等民生实事，通过民主议事，形成小区的事让居民议、居民治的浓厚自治氛围。截至目前，共商讨25次、采纳意见建议24条、解决居民意见建议和诉求24条，实现需求服务“无缝对接”。

充实红色力量，提高治理“强度”。建强基层治理“根须”，瑞园党委通过招募党员志愿者代表、退休党员、居民骨干等基层治理骨干力量组建“红色小管家”、暖阳志愿服务队、守护万家温暖服务队等队伍9支，9支队伍充分发挥带头作用，走家串户访民情，依托微信工作群，将服务前置，实行群众问题诉求反馈机制，做到“民有所呼、我有所应”，畅通网格治理微循环。截至目前，“红色小管家”队伍收集问题120余个，成功解决瑞园停车管理混乱、绿化提升难、电动车上楼、高空乱抛物等群众急难愁盼的问题110余件。暖阳志愿服务队、守护万家温暖服务队等其余8支队伍开展走访慰问、送医上门、环境整治、困难帮扶、帮办代办等具体行动，截至目前，共入户1826户，同时为辖区居民提供各类政策咨询解答200余次，力争把居民群众的困难事、烦心事、揪心事办得有速度、有力度、有温度，助力解决居民群众“急难愁盼”问题，以实际行动提升群众对基层治理和服务的满意度。