芜湖路街道银河社区：“三项机制” 助推党建引领物业提升

芜湖路街道银河社区以“皖美红色物业”建设为抓手，以提升群众满意度为目标，建强“组织、联动、监督”三项机制，不断提升物业管理服务质效。

建全组织机制，提升引领力。社区党委以健全完善党组织领导下的物业提升制度为目的，将党组织的政治优势、组织优势转化为提升物业服务水平的工作优势，成立党建引领物业提升领导小组，由社区党组织负责人担任组长，小区（片区）党组织负责人、网格长任小组成员，吸纳物业服务企业负责人进入，建立领导小组定期联系工作机制，切实提升“双向进入、交叉任职”广度和深度；同时，深化党建联盟，发挥党组织引领作用，以提升物业服务水平为目标，与物业服务企业党组织常态化开展结对共建活动。

优化联动机制，凝聚协同力。社区党委强化“融合”思维，打好物业提升“组合拳”，一是建立小区（片区）党支部、物管会（业委会）、物业服务企业“三方联动”机制。引导物业服务企业负责人担任社区党组织兼职委员，参与小区（片区）党组织党建工作，鼓励党组织负责人担任物业服务企业项目副经理，参与协商制定小区物业服务年度重点服务清单，变物业服务企业的“独角戏”为党组织领导下的“大合唱”；二是建立物业提升党建联盟共建项目。以物业服务提升为导向，将群众有感的物业服务事项项目化，提升群众满意度。截至目前，由物业小区党支部书记任职物业项目副经理完成率达50%，小区（片区）党组织与物业服务企业党组织党建联盟签订率达100%，均已建立共建项目。

强化监督机制，发挥作用力。为进一步促进物业服务效能提升，社区党委发挥议事协商机制作用，督促物业服务企业履职履约，对涉及物业服务管理的重大事项，有序引导居民参与过程监督；同时，建立物业服务定期评议机制，组织小区（片区）党组织、物管会、居民代表评议物业服务企业履约情况和物业服务投诉处理情况，评议结果与信用评级、履职评估挂钩，切实提升物业企业服务质量。截至目前，共在四个小区召开物业评议会10次，收集物业服务矛盾问题29个，办结率和满意度均达到100%。