方兴社区瑞安党总支： 三项“红色”举措建强红色小管家队伍

方兴社区瑞安党总支坚持党建引领，以三项“红色”举措加强红色小管家队伍建设，充分发挥红色小管家在基层治理中的引领作用，不断探索完善“有事专找小管家”机制，助力基层治理水平提升。

以学促知，赋能提升强本领，锤炼服务“红色初心”。瑞安党总支从“学习培训、结对帮带、日常督导”等方面，加强对红色小管家进行赋能提升。不定时组织红色小管家学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，坚持理论学习强党性，确保红色小管家队伍政治素质过硬。以日常分享交流会为载体，培训入户走访技巧，解读城市管理、物业法规、安全生产等业务专题内容，并鼓励红色小管家分享工作经验，交流服务心得。截至目前，组织开展红色小管家学习、督导、培训17场。采取“红色小管家+网格信息员”结对入户和“老带新”工作模式，线上线下相结合针对红色小管家在工作开展过程中遇到的困难、问题进行帮带指导，多举措促进红色小管家履职能力提升。

以知促行，建立机制定职责，亮出服务“红色旗帜”。讨论梳理红色小管家“巡、访、宣、报、销”“五字”工作职责，积极开展“三亮一做一树”行动，引导红色小管家主动亮身份、亮承诺、亮职责。建立月例会、季考核、年总结工作机制，推动红色小管家持续落实落细“三库三清单”工作。制定红色小管家走访情况及意见建议登记表，开展日常巡查走访、社情民意收集和常态化小区安全巡查、环境整治、文明劝导、邻里关爱等志愿服务活动169场，随手解决力所能及的环境卫生和安全隐患问题，实时报送无法解决的问题，参与评价问题解决情况。鼓励红色小管家积极参与理论微宣讲活动，树形象、做表率，带动党员群众，汇聚小区治理合力。

以行促效，服务群众促实干，激发服务“红色动能”。突出问题导向，坚持以解决群众实际问题为工作目标，结合居民区实际，通过“六情”大走访、12345投诉和日常走访等渠道加强民情民意征集，聚焦环境卫生整治、物业服务管理提升、为民服务活动开展等群众关心关切，制定并收集红色小管家“问题交办单”11份，完善居民区主动发现问题机制，参与居民区化解物业矛盾纠纷和缓解停车难问题工作推进会、琥珀小区非机动车停放管理议事会等协商议事，上报党组织督促协调小区物业，成功解决琥珀瑞安小区楼栋过道维修恢复、君悦府小区车库道闸更换等重难点问题5件，形成收集问题、上报问题、协同解决问题的闭环处理机制，有效提升辖区居民群众的归属感、幸福感和满意度。